川观新闻·乐山观察 冷润雨
“去银行办理房贷提前还款，申请时间长、操作繁复，怎么办呢？”6月21日，针对市民关心的话题，乐山市心连心服务中心（以下简称“心连心”）邀请乐山市金融工作局做客心连心服务热线，开展以“服务实体经济，防范金融风险”为主题的“领导在线”金融专场活动。
乐山市金融工作局负责人接听热线。
一段时间以来，提前还房贷话题备受市场关注，不少申请者反映“还款难”，申请时间长、操作繁复。部分借款人“吐槽”，想提前还房贷还必须预约，预约申请有时会因“系统升级”等诸多理由无法提交。另外，申请成功提交后，何时能通过也存在不确定性。
心连心电台连线现场。
关于提前还房贷，乐山市金融工作局副局长万瑜表示，需要找到银行与借款人当初签订的“合同约定”作为核心依据。不论银行还是借款人，双方都必须依法依规、严格按照借款合同的约定来处理提前还款事宜。
对于“提前还贷难”的问题，万瑜表示，倘若确因还款人数激增导致等待时间延长，借款人应客观看待并与银行理性协商。若银行故意为提前还款设置障碍，那么此行为明显违约，借款人有权维护自身合法权益。目前，乐山银保监分局已经通过摸底、约谈、专项督导、行业通报等方式，对部分涉事银行加强监管指导，要求辖内银行强化“以客户为中心”的理念，保障客户合法权益，改进服务质量，加快处理积压申请，按照合同约定做好客户提前还款服务工作。
心连心提前收集问题诉求发现，金融支持乡村振兴、金融助力企业上市、数字人民币乐山试点情况、供应链金融、对于“银发群体”的特殊金融服务、金融行业对“新市民”提供的服务保障、银行卡无故就被冻结等，是老百姓最为关心的话题，金融部门现场逐一解读。
“通过本次‘领导在线’金融专场活动，我们直观了解了百姓对金融相关工作的诉求及难点问题，拉进了百姓和金融部门之间的距离。”乐山市金融工作局相关负责人介绍，下一步，将加大服务实体经济的力度、加大信贷投放，严厉打击非法集资等违法金融活动，净化金融生态环境。
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