川观新闻记者 樊邦平
近日，有消费者在网络平台吐槽智能电视困扰家中老人现象，“遥控器按键太多，老人不知道该怎么用”“开机后不能直达想看的电视节目”“遇到问题找不到人帮”……即便子女通过电话指导，老人也听不清楚，弄不明白。该消费者的吐槽很快在网络上引发热议，大家表示，电视智能化的确让不少老人遭遇了难题，这需要各方引起重视。
智能电视事小，却关系到上亿老年人的幸福晚年生活。统计显示，截至2021年末，全国65周岁及以上的老年人口已占到总人口的14.2%。老年人是电视消费的主力人群，电视机也是老年人信息获取的主渠道和文化娱乐的主平台，如果电视机一味迎合年轻人需要，只注重硬科技，而忽略人文关怀，那么它不仅会让更多的老年人在复杂的电视系统中“不知所措”，更会让整个产业流失不少忠实的消费者。
让老年人老有所养，老有所乐，关系重大。笔者认为，智能电视生产厂商可以加强适老化产品研发，针对老年群体开发不同的智能电视版本，加入一键转换和语音操作功能，增加远程操控模式，打出一套电视系统界面适老化、购买价格适老化、使用体验适老化改进的组合拳，切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”，无障碍收看电视。
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