李旭东 张斌  川观新闻记者 王国平

2月21日下午2时左右，天府新区封闭管理区及附近居民陆续收到四川疾控短信温馨提醒。这条短信内容引起了群众关注，纷纷通过电话向社区进行咨询，这让网格员们手机响个不停。

“喂，您好，伏龙社区。”这是伏龙社区网格员阳思懿和同事们这几天说得最多的一句话。从21日下午开始，在阳思懿的私人手机和网格员联系手机中，通话记录几乎全是未存储姓名的来电号码，数量早已超过了手机本身记录数量。

阳思懿介绍，伏龙社区的网格员们从21日开始工作，手机就一直响个不停，来电主要咨询“绿码是否报备”“进入防范区是否需要核酸检测报告”“能否开具上班单位所需证明”以及水电卡充值、药品购买、就诊等问题。

下午6点过后，咨询电话更加频繁。“往往一个电话没挂断，下一个电话已经打进来了。”网格员徐静表示，自己和同事们对针对居民收到短信的解答已经很熟悉，所以一般情况不需要在电话里进行长时间的释疑，大多数情况不到30秒就能说清楚。即使这样，也会在通话过程中进来1-2个电话，高峰时段几乎是10秒钟一个咨询来电。

在不断打来的电话中，网格员们一遍遍向居民告知核酸检测、报备、隔离等等事项，既解答困惑，又安抚人心。

伏龙社区副主任漆丹俊说：“社区年轻的工作人员，对待工作非常非常认真，非常非常负责，他们不怕辛苦，再晚接到电话，也会细心、认真回答。在他们年轻、朝气蓬勃的背后，展现出了勇敢、担当、细心与耐心”。

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