川报观察记者 杨艺茂 图片由甘孜州文广旅局提供
6月24日，记者从甘孜州文广旅局获悉，为促进旅游高质量发展，提升甘孜州涉旅业人员行业形象及整体素质，一年以来，该州着力在破除瓶颈上下功夫，从行业监管、旅游发展、旅游形象、旅游服务和培训五个方面入手，在四川省率先完成涉旅从业人员持证上岗和全员培训工作，截止目前，全州已完成16443名涉旅从业人员持证上岗工作。
甘孜州率先完成涉旅人员持证上岗和全员培训是如何做到的？
据甘孜州文广旅局有关负责人介绍，当地着坚持把标准化建设作为文旅行业规范管理的重要工作，按照“无证不上岗、上岗必有证”的要求，扎实推进持证上岗工作，全面加强涉旅从业人员规范化、专业化、职业化建设。
同时聚焦服务性难题，持续开展持证上岗和全员培训工作，把解决服务产品单一，服务品质不高作为推动旅游业提质增效的重要抓手，通过强化品牌创建，苦练内功，提升服务品质。
数据显示，2019年以来，该州新创4A级景区4个、3A景区23个，五星级民宿1家、4星级乡村酒店14家、3星级乡村酒店20家、民宿达标户150户，州级文明景区7个。州县（市）两级共举办旅游从业人员培训班125期，培训人员达14180人次。
此外，聚焦产业链痛点也是关键。此前，甘孜州面临文旅行业发育程度低、产业链形态不完整等突出问题。对此，该州建立动态管理互动机制，建立旅游市场综合监管机制，优化行政审批流程。疫情发生后，当地组织实施向旅行社暂退旅游服务质量保证金，将11项程序优化成7项，充分发挥“互联网+审批”优势，引导旅游企业在线申报，19家旅行社暂退质保金244万元。
记者了解到，当地还通过实地走访、分类指导，与部分文旅企业代表座谈，针对企业不同需求和实际，全力做好“暖企”服务工作，既当好“宣传员”，又当好“服务员”，想办法、出实招、抓落实，以用足、用好、用活各项“惠企”政策为导向，尽量把疫情对企业造成的不利影响降到最低。
值得一提的是，甘孜州还与5家院校签署《甘孜州文化旅游综合人才培训基地》，全面开展行业人才培训工作，并自筹资金43万元启动筹建《甘孜州文旅产业从业人员管理系统》，全程记录从业人员工作轨迹、从业评价、培训累计、专技评价、投诉情况等，全面实现了专业课程免费培训和考核评价功能。
同时，该州还支持鼓励企业在职本地员工参加各种技术学习、等级认证和学历提升学习，提升就职空间。
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