日前，国家文旅部公布首批国家级滑雪旅游度假地，西岭雪山榜上有名，这也是南方地区唯一入选的国家级滑雪旅游度假地。据统计数字显示，四川参与冰雪运动的人口达99万，比上年度增长近一倍，排名位居全国第六，其中，位于成都大邑县境内的西岭雪山已成为川内游客滑雪的首选目的地之一。

在新春佳节到来之际，景区将在官方微信公众号推出“免费领取西岭雪山专属定制红包封面”活动，游客领取专属红包封面后可向亲友传递新春问候，同时展示雪山“窗含西岭”文化内涵。春节期间还将推出冰雪嘉年华演绎活动，现场不仅有歌曲、舞蹈的表演，还将带来魔术、杂技、川剧等多种艺术表演，让游客在游玩的同时享受视觉、听觉盛宴。

全省冰雪和温泉旅游节举办地再创南国冰雪新高度

2021年12月，“迎冬奥·游四川”冬季旅游启动仪式、2021四川冰雪和温泉旅游节开幕式在成都大邑西岭雪山举行，全面拉开四川冬季旅游系列活动帷幕，这是我省以冬季文旅项目为主的高规格冬季旅游活动，在整个南方地区都有较高的影响力，西岭雪山作为承办地，为2021至2022冬春季冰雪和温泉旅游吹响了“集结号”。

西岭雪山是我省条件最优越的滑雪地之一，也是市民冬季旅游最爱打卡地之一，为了配合冬奥会掀起的“冰雪热”，景区在硬件设施方面，将推出排队系统，进一步改善景区排队时间过长的问题。当游客人数达到一定程度，景区会自动开启排队系统，游客通过“西岭雪山景区”微信公众号里的小程序进行排号后，可及时获取等候号、预计乘坐索道时段等信息，方便游客合理安排时间。同时，为了让游客真正实现悠闲排队，景区提供了更多的休息设施外，还对山门处的游客中心也进行了一系列的升级改造，并重点打造了山门观景走廊。同时还增设了餐饮区、小吃区、饮品区、文创产品区等。目前，排队系统仅是西岭雪山改善游客上下山难的第一步。随后景区还将推出分时预约系统。届时，分时预约系统+排队系统将实现游客入园免排队购票、换票，快速入园。

景区将加大力度提供景区免费服务，西岭雪山滑雪学校持续推出“免费滑雪教学”特色服务，这也是全国唯一一家推出滑雪免费公开课的滑雪学校，初学者来到西岭雪山通过现场报名就可向专业滑雪教练学习到滑雪时的基本动作要领。“总的来说就是为了让每一位到西岭雪山滑雪的游客学会用正确的姿势滑雪，更好地参与到滑雪这项运动中。”景区相关负责人介绍。

未来，景区将以打造国家体育旅游示范基地暨山地运动休闲旅游度假区为发展目标，塑造全新观感的山地运动公园，打出康养牌，营造全季康养旅游目的地。深化冰雪项目如单板滑雪等山地运动项目的职业技能化培训，最终把景区打造为西南地区规模最大的滑雪产业培训基地，助力景区发展世界级冰雪旅游度假区的战略目标。

温馨服务 贴关怀 冬游西岭暖心行

1月8日晚7时，忙碌了一天的财务部工作人员小李刚出办公室，就遇到了一位走散的小孩，她迅速拿出手机，联系广播找人，还不忘轻声安抚小朋友。终于，在大家的努力下很快就帮助小朋友找到了家人；1月13日，正在滑雪大厅工作的项目部员工岳伟和梁钊明接到现场游客救助，称在滑雪中遗失了钱包，包里不仅有现金还有银行卡、身份证等重要证件，游客万分心急。岳伟和梁钊明立刻通过广播寻找失物，同时联系在现场的工作人员寻找，历时两个多小时，终于找到了遗失的钱包。事后，失主为表示感谢送来了“拾金不昧品德高  热情服务素质好”的锦旗。

“急人所急，帮扶危难”，这只是景区日常服务工作中的一个缩影，2021年，景区工作人员紧急救助游客120余起，帮助游客寻回失物300余件，免费为自驾游客提供搭电服务200余次。与此同时，景区还通过志愿者服务小分队，在各重要路口、点位开展咨询讲解、路线引导、秩序维护、送热水送温暖、帮助游客照顾儿童等服务，全年共为游客送热水约10万余杯，雨衣2万余件。贴心周到的接待服务，让游客感受到了“家”一样的温暖。

在贴心服务的理念指引下，景区还将持续推出暖心服务，完善游客服务保障工作并及时推出暖心对客“新措施”，景区交通索道已将周末运营时间从8点调整提前至7：30，春节大假期将提前至6：30，方便游客出行与观光。在交通索道的进出站口，为候车的游客提供避风防寒的舒适环境，景区还贴心地搭建了百米户外大棚通道，游客在出站后可以沿着大棚直达接驳点，乘车前往映雪广场。在景区入口、鸳鸯池索道和观景索道上下站口等多个点位设置暖心服务点，除了为游客提供咨询服务外，还准备了热水、纸巾等应急用品供游客免费使用，为游客提供力所能及的贴心服务。

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