川报观察记者 刘佳

在3.15国际消费者权益日期间，如何开展消费者权益保护工作？3月11日记者从四川省市场监督管理局获悉，该局日前印发2020年3•15期间消费者权益保护工作方案，针对群众对防疫用品和食品的需求，积极营造安全放心消费环境，进一步增强消费信心、激发消费潜力，促进消费升级。

根据工作方案，此次消费者权益保护工作，将把强化消费者权益保护和疫情防控结合起来，全力做好“保价格、保质量、保供应”各项工作，围绕进一步畅通消费维权渠道，依法高效处置消费者诉求，进一步加大对防疫用品和居民生活必需品价格监管、野生动物市场监管执法力度，进一步加大餐饮单位、商场超市等重点场所食品安全风险隐患排查力度，进一步加大粮油菜、肉蛋奶等生活必需品抽检，以及防疫用品、农资产品等重点产品监督抽查力度等12个重点领域开展，严厉打击侵害消费者权益违法行为。

统筹推进全省市场监管系统“春雷行动2020”及新冠病毒疫情防控执法工作是一大亮点。将以抗击疫情为重点，以执法办案为抓手，突出知识产权保护、食品经营安全、药品安全放心、价格减负惠民4个子行动执法重点，抓好野生动物交易、口罩等防护物资、虚假违法广告、群体性聚餐和农村自办群体性宴席等4项疫情防控市场监管工作重点任务。

强化价格监管执法，全力做好“保价格”相关工作是一大重点。方案要求，强化复工复产复市过程中乱收费行为的监管，推动落实国家取消、减免收费政策，减轻企业负担；加强供水、供电、供气等生产要素的价格监管，维护防控物资生产所需机器设备、原辅料市场价格秩序；进一步完善价格监测预警机制，持续加大对重要民生商品批发、零售市场检查巡查频次，及时规范经营者价格行为，加强对大中型商超的行政指导和提醒告诫，防止出现价格违法行为；继续加大对重要民生商品领域散布信息哄抬价格、囤积居奇等影响社会稳定的价格违法行为的查处力度，对典型案例进行公开曝光，震慑经营者的不法价格行为。

强化疫情防控重点日用消费品、农资产品质量监管，全面落实“保质量”各项工作也是“重头戏”。方案要求，充分运用监督抽查和质量监测手段，双向发力，组织开展消毒液等医用产品原材料、卫生纸、毛巾、洗衣粉（液、皂）等10种452批次产品监督抽查。依据国家强制性标准、推荐性团体标准等，编制非医用口罩防护性能评价表，开展在产非医用口罩全覆盖质量监测，保障我省复工复产复业所需口罩的供给和质量安全；围绕“春耕生产”和保障“夏粮丰收”，组织开展化肥、农膜、农机等9种926批次产品省级监督抽查，同时，建立健全农资产品质量追溯机制，严格追查生产企业原材料和出厂检验情况；开展“监管+帮扶”行动，针对非医用口罩企业增长较快的情况，成立技术帮扶专班，开通企业咨询热线，为企业提供质量检验咨询服务。组织检验机构技术专家、企业负责人、基层局共同对前期监管中发现的问题进行质量会诊，并采取一企一策的方式给出解决问题的建议方案，从生产源头上帮扶企业在转产扩能过程中生产满足疫情防控需要的产品。

方案还要求，全面开展重点场所风险隐患排查，完善疫情防控制度措施。各地要组织对大型餐饮单位、商场超市、学校食堂等重点场所开展重点检查，加大索证索票制度，清洗消毒等制度落实的检查力度，对违反《餐饮服务食品安全操作规范》、回收利用废弃油脂、非法添加非食用物质和滥用食品添加剂、采购不明来源食材的违法行为全面开展风险隐患排查，切实履行疫情防控第一责任人责任。遵守相关行业组织、物业管理单位等制定的疫情防控制度或措施。完善本单位疫情防控制度或措施，并狠抓落实落地。鼓励商场开展线上购物,实行网上商场+第三方平台送货上门、无接触配送等服务。方案要求，开展“米袋子”“菜篮子”重点食品专项抽检，组织食品安全风险预警交流。组织全省市场监管系统抽检米面油、肉蛋奶、蔬菜水果和鲜活水产品等25个细类食品1000批次，重点检测农兽药残留、微生物污染等229个指标，及时发布抽检结果；组织专家和专业技术骨干，突出食品安全特点，以及抽检监测中发现的倾向性问题，开展食品安全风险预警交流，发布公众消费提示、监管提示，在科普知识传播宣传、引导公众理性认知风险等方面积极传递正确信息，满足公众对食品安全和疫情防控知识的需求。

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