陈骥 川报观察记者 樊邦平
自国网眉山供电公司“包片进村”工作推进六年多来，彭山供电公司自觉将“包片进村”的理念融入到日常工作与管理全过程，让“责任细化、服务精准”的理念常态化，有力推动各项工作的精准高效。
截止2月28日，国网眉山市彭山供电公司网上国网注册用户累计7587户，绑定户号累计23758个，绑定率15.38%。
“三抓三促” “网上国网”高效绑定
近来，随着每天不断增长的绑定率和线上缴费比例，网上国网在眉山市彭山区推广和运用不断深入，老百姓对APP从不知道到熟悉到接受认可。据彭山供电公司总经理张凌介绍，这得益于公司用“包片进村”理念推出的“三抓三促”工作思路和措施。
一抓“海陆空”立体网络构建，促进推广宣传到位。
“海”：全员推广人海模式。公司435名员工3天内全部完成注册绑定，员工个人再发动身边亲朋绑定，再进到小区社区推广的顺序实行“病毒式”扩散推广。
“陆”：走村串户，采用“流动小喇叭”宣传方式，公司近20台抢修车辆上全部安装扩音器，进村到街进行宣传。
“空”：向彭山19万移动用户推送38万条推荐信息，创新推出网上国网手机彩铃、利用政府官方微信平台、电视台新闻、宣传图画等媒介，形成字、音、视立体宣传格局。
二抓“三定”精细管理，促进目标责任到位。
定人：实行公司、部门、所、班组“一把手”工程，形成全方位的全员推广。
定责：按权重分解指标到部门、部门（班组）分解到个人，确保人人肩上有指标；明确“周、月、年”推广目标和竞赛指标，周通报月考核，工作成效纳入年度部门（所）、员工评先评优重要依据。
定片，细化供区网格，供电所责任细化到台区，部门、班组包片到社区小区，确保指标有效提升。
三抓“三网”创新融合，促进推广效果到位。
一是以城区（公司社区经理—-网格员—-社区居民）农村（供电所—-台区经理—-农村居民）两个三位一体网络加快网上国网“地毯式”推广，建立覆盖全区所辖6个供电所、8个街道及乡镇，100个村社，12万余户农村居民、200余名名村电工、台区经理的三位一体网络，做到不漏一户。
二是充分发挥城区网格员和供电所台区经理对辖区用户熟悉的优势，利用复工前返乡民工在家机会，加强沟通协作，利用“孝心牌、亲情牌”精准破解“老年人充值难”推广难题。
三是对于“棒棒机”网上国网APP装不起等难题，巧妙发动邻里绑号“互助”充、青年志愿者代办“志愿”充，既解决了充值难题，又和谐了邻里关系。
“一企一策” 服务“定制”促企业复工复产
“如果按变压器容量，现在基本电费每月26000元，因为现在开工不足，负荷不是特别大，如果按最大需量，每月基本电费不到4000元，可以省20000余元电费。”
在彭山公司营销部，工作人员一边在系统中提取四川鑫路友路面建材有限公司实时负荷，一边按照政策估算采用不同计费方式企业可以节约的电费。
从2月14日起，公司采取电话联系方式，对辖区内191户大工业用户进行电话沟通联系，宣传省电力公司助力企业复工复产“10项措施”，并向用户了解预计复工日期及生产情况，根据客户不同情况，提出用电建议和意见，为客户出谋划策、排忧解难，目前，已有30余户企业根据建议提出采用需量计费的方式缴纳基本电费，仅此一项为此部分企业节约基本电费开支78.79万元。
彭山公司在执行国网公司全力恢复建设助推企业复工复产12项举措及四川省电力公司助力企业复工复产10项措施时，托云计算、大数据比对等新技术，构建企业复工电力指数，依据对企业基本情况的掌握和分析，根据近期复工企业情况，主动为企业出谋划策，采用”一企一策”，灵活办理暂停、减容、暂停恢复、减容恢复等业务，帮助疫情影响下的中小企业减轻经营压力，降低企业用电成本，有效助推企业复工复产。
“根据电力大数据企业复工电力指数，彭山区工业企业复工率75.68%、大工业企业复工率70.29%.........”公司还将电力大数据中涉及企业复工复产相关数据发送给区政府主要领导和分管领导，为政府决策提供及时准确的参考数据。
走村串户 小分队冒疫情促服务细化
“你们来的太及时了，有了你们对我们提灌设施的保驾护航，我们园区内两百余亩绣球和芍药花树苗可以放心抽水灌溉了，太感谢了！”
2月21日，彭山供电公司彭溪供电所工作人员来到凤鸣街道高集村4社凤鸣花谷二期花木种植基地，对提灌机房巡视供电线路、检查抽水设施，并对客户配电箱内开关、漏电保护器等设备操作进行技术指导，为其提供春耕春灌用电服务，助力疫情期间的特色农业复工复产。
当前是春耕春灌的重要时节，各项农事活动逐步开展，辖区内弥猴桃园、葡萄园、柑橘园、水稻等种植灌溉紧锣密鼓地进行，田间地头开始忙碌起来。
彭山供电公司认真落实中央关于打赢防疫阻击战的决策部署，全力助推复工复产，在做好防疫防控工作的同时，积极做好春耕春灌供电服务，公司组织6个供电所春灌用电服务小分队，深入田间地头，检查农村供电设备，了解村民春灌用电需求，对提灌设备设施义务进行检查维修。
同时开辟春耕春灌用电办理绿色通道，简化业扩办理流程。大力推广“网上国网APP”线上服务，推行网上不接触办电。供电所台区服务经理充分利用“客户微信群”等渠道宣传安全用电知识，科学指导农户正确使用电力灌溉设施，增强农村群众的安全用电意识，全力确保春耕春灌顺利进行，为2020年农业丰收提供电力保障。
科技助力 智能台区促服务“提速”
“江心忠家漏电开关跳闸，请尽快处理” 随着手机上跳出的短信通知，石山移民2#台区经理江怀忠拨通了客户电话，指导客户复位开关重新合闸，在再次跳闸后，一边嘱咐客户不要再次合闸，一边背上工具包往客户家赶去。
在客户家，江怀中一边排开关和电器设备，一边询问客户跳闸时用电情况，分析可能出现的问题，经现场检查，发现是客户家的抽水机导线有破损，漏电导致漏电保护器跳闸，经绝缘包扎处理后恢复供电正常。
“这个安逸，都不用我打电话，你们就晓得我没有电，太高科技了”江心忠满是兴奋的说到。
江心忠用电所在台区是彭山试点的第一个智能变压器台区，在这个智能台区，通过总漏保、二级漏保和家保运维信息化管理，实现了低压配网故障分级自主判断、用户停电信息自主报送，台区经理能够迅速准确地排除故障。依托现场数据采集和发送，能够缩小停电范围、减少停电时间，极大地提升了低压配网综合管理水平和用户获得电力感知。
据该公司党委书记李建文介绍，针对疫情期间宅家用电量增长，彭山公司深挖电力大数据应用价值，有针对性对增长较大用户进行分析，采取现场检查、短信提醒等方式，提醒客户安全用电，防范电器火灾。
供电所有针对性的对客户低压线路、开关等设备开展安全检查和温馨提醒服务。通过采集运维系统，掌握用户的实时用电情况，还通过电压、电流等进行比对，及时发现用户违约用电情况，通过此方法查处违约用电金额110397元，有效维护彭山区正常用电秩序。
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
