川观新闻 王型芳 图片由成都公积金中心提供
10月8日，涉及公积金缴存、提取，贷款的成都公积金新政即将实施，想咨询一些公积金政策问题，除了12329热线，还有其他方式吗？
为了快速解答大家的问题，成都公积金中心推出智能客服啦！秒问秒答，快捷又方便。
智能客服有哪些优势？
1. 全天候
智能客服提供随时随地的服务
无需等待电话接通，无需跑腿到柜台，随时随地提问，都能迅速响应。
2. 大范围
智能客服涵盖公积金多个业务版块内容
可以咨询缴存、提取、贷款等各方面政策规定，还能了解业务办理所需资料。
3. 易查看
文本答疑，内容可重复查看保存
输入问题，即可获取回答。复杂政策规定内容，截图或复制保存，不用担心遗忘。
在哪可以找到智能客服呢？
1. 成都公积金APP
打开“成都公积金”APP后，点击界面右侧熊猫图样的浮标即可进入智能客服。
2. 微信、支付宝小程序
进入“成都公积金”微信或支付宝小程序后，选择【便民服务】版块的智能客服即可。
3. 网上服务大厅
打开“成都公积金”PC端网上服务大厅后，在【便民服务】版块，点击智能客服即可。
智能客服有多么智能呢？以“成都公积金”APP的智能客服为例，可以输入自己想了解的问题，智能客服还可以根据职工问题进行引导推荐，尽可能解决职工问题。
温馨提示：10月8日成都公积金“缴存、提取、贷款”新政即将实施，公积金中心新系统上线前期，预计人工坐席咨询量较多，建议大家通过使用智能客服进行咨询。
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