川报观察记者 樊邦平 唐泽文 文/图
近日，网络热传成都知名生鲜零售公司尚作农业因经营困难，纷纷关闭门店，办理的会员卡难退，有“崩盘”风险，引发社会关注。
5月22日，成都尚作农业科技有限公司董事长龙淼发布公开信，承认公司经营遇到困难，进入闭店止损阶段。
5月23日下午，记者到成都部分尚作农业门店打探，发现均已关门，目前消费者最关心会员卡能否退还问题。
打探：门店已关闭 消费者担心退费问题
5月23日下午5:26分，在尚作生活馆龙湖晶蓝半岛店，记者看到，店铺上所写的营业时间为8:30到20:30，但已经关门停业。
一旁的服装店工作人员告诉记者，这家店铺是今天开始停止营业的。“之前一直都看到人有来买东西，但不知怎么，突然就关门了。”
记者从龙湖晶蓝半岛物业工作人员处了解到，这家店铺，将于5月底正式退租。“他们的经营情况估计不好，物管水电费都有拖欠现象，这次退租才安排人过来进行结算。”物业工作人员说。
这家门店的会员姚女士告诉记者，今年春节后，APP就出现了大量无货的情况。“APP上买不成，只能到店铺里来看看，但店铺里品种又很有限。”
尚作会员自发成立的维权群
会员刘女士则还有1.5万元的余额未使用。“最担心的就是钱取不出来了，有些会员比我充得更多，这些钱怎么办，说明里面也没有明确说，尚作应该给我们一个说法。”
追踪：经营遭遇困难 正在想办法解决经费退还问题
5月23日下午，记者微信联系龙淼，龙淼回应“可以渡过难关，这是公司主动调整的行为，请大家静侯佳音”之后，便再无回信。
记者整理龙淼发布的这份公开信，信中大意是公司目前经营的确遇到了困难，主要是出现挤兑现象，公司资金链难以支撑；经营困难的根本原因是盲目扩张，摊子铺大了，管理没跟上，造成了成本上涨，尤其是2016年A轮融资成功后，公司获得了巨额资金，扩张过快，拉大了资金周转周期，目前只能“闭店止损”3个月，调整经营策略，争取合作伙伴介入。
但针对消费者资金能否退还问题，公开信没有给出明确答复，只是明确正在想办法解决。
成都尚作农业科技有限公司（尚作有机）成立于2010年8月，注册资本4800万元, 业务涵盖农业科学研究与技术推广、优质农产品的生产加工、全程冷链配送、农业营销等，一度是“互联网+农业”的典型样板。
公司定位于品质生活运营商，探索以会员制为核心，通过官网、400客服、移动终端APP和连锁社区店构建社区O2O模式，为城市中高端消费者提供“安全、健康、美味、便捷”的个性化餐桌解决方案。
2014年起，尚作生活馆亮相，并争相开业，最多时开业有18家门店，并辐射重庆市场。
5月23日18时，截至记者发稿，尚作农业关于退还消费者资金问题和具体如何转型等问题尚无最新回应，记者将持续关注尚作农业的转型和如何保障消费者权益等问题。
【记者手记】
拿出实际行动回应消费者关切 莫要让信任变质疑
遭遇经营困难，是企业在市场经济活动中的常态，但当困难来临时，如何维系客户和消费者的权益，是衡量企业经营道德的唯一标尺，也是重塑消费者信心的唯一路径。
当下尚作农业亟需解决的问题是拿出实际可行的办法，回应消费者的期待和关切，尽最大努力赢得消费者信任。
作为农业领域的一支新秀，不可否认，尚作农业的出现，一度刷新了大众对农产品经营和销售的认知，也正因为这一全新的理念和经营创新，让尚作农业成为资本宠儿，并一跃成为一家知名企业。
我们看到，短短9年时间，尚作农业从零起步，塑造辉煌，背后是资本的助力，我们也看到，尚作农业从辉煌到困境，背后的原因也是资本激发的盲目扩张。
从这个意义上看，尚作遭遇的难题，也是资本下乡必须面对的一道坎，毕竟做农业除了资本和热潮外，还需要情怀和耐心。
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