川报观察记者 樊邦平
5月23日下午，尚作有机农业“崩盘”消息传遍网络，成为网络热点事件，面对汹涌舆论，公司负责人龙淼一直保持沉默，风口浪尖中的四川农业零售新秀，经历了怎样的24小时？
5月24日22时，川报观察记者联系到尚作创始人龙淼，就当前公众关注的话题进行了采访。
川报观察记者：消费者的钱能退还吗？
龙淼：这次闭店止损，事发突然，让很多消费者措手不及，给大家带来了不必要的麻烦，实在抱歉。
公司确实只是闭店改造，目前已经有新的资方入驻。
现在还难以向消费者退款，因为前期扩展业务，投入过大，没有做好风险把控，也没有做好准备，导致现在公司资金链出现状况，这是我经营管理决策上的失误，需要认真忏悔，也要向长期以来信赖我们的消费者道歉。
我们计划用三个月时间来调整战略，并筹措资金，如在2019年8月24日前，公司未恢复正常营业，我以个人人格保证，我们有能力做到全额退款，且退款办理时间不超过两个月。
川报观察记者：为什么“消失”24小时？
龙淼：其实并没有消失，过去的一天一直在公司上班，都在接待消费者和合作伙伴，过去的一天共接待了3批70人次消费者和20批30人次的合作伙伴，我们正准备在5月25日上午开新闻发布会，正式面向消费者。
这次事件来得很突然，此前有大量的消费者涌入，要求退款，我们之前没有这方面的经验和准备，临时决定启动了闭店计划，这次是公司遭遇危机的一次应急调整，由于缺乏突发事件处理经验，我们没把工作做好，我们现在的确遇到了困难，但绝不会“跑路”。
川报观察记者：消费者需要信心更需要公司的实际行动，尚作准备如何面对危机？
龙淼：关掉一批门店，计划在成都保留2-4家展示门店，将重心转向社区前置仓，拥抱互联网，这样运作更经济，更高效，我们测算，改革后能减少2/3的成本。
减少了成本并不是降低了服务质量，相反，我们将充分利用这笔费用，完善服务体系，提高产品品质，进一步提高服务质量和水平。
我自己也要深刻反思，这次危机，与前期的公司人事改革也有关系，因为大量老员工的流失，造成了不可估量的损失，我们是一家创业型公司，过去太注重效益和进度，对同事们的人文关怀做得还不够好，团队建设和企业文化建设也还不够完美。希望以后能和同事们坦承相待，荣辱与共。
川报观察记者：遭遇目前的危机，尚作最该反思的是什么？
龙淼：我们销售顶峰时一年营业额达到2亿多元，其中6成来自门店，2成来自企业采购，还有2成事是自有农业公司销售，我们是赢利的，但运营成本也很高。
最该反思的地方就是没有超越自己内心的束缚，没有抑制住扩展的野心，忽略了自身资源和能力的不足，同时公司管理节奏过快，忽略了员工的人文关怀。
我坚信，做品质农业，做生鲜农产品新零售是大有市场和前景的，我也会一直坚持创业初衷不动摇。
记者手记
危机24小时后，尚作依旧处于舆论的风口，并深陷消费者的退款意愿与公司资金链短缺的矛盾之中。
从尚作的一系列反映和措施来看，资金问题是一个迈不过的坎，这是公司当前的瓶颈。
用三个月时间，整装待发，尚作需要拿出切实的行动和举措，在这期间还要给消费者以信心。
那么问题来了，作为尚作曾经的忠实粉丝，消费者愿意拿出三个月时间来等待它的转型吗？
【此前报道】
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嘉陵江 2019-05-25
讲诚信，认真整改。
陶然 2019-05-25
好新闻!就是最后一句对创业者显得残酷了点。