政务服务“小窗口”，承载惠企便民“大职能”。 为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，着力推动流程再造，全面提升服务质效，4月10日，市行政审批局组织开展“一把手走流程”活动，各单位“一把手”通过角色转换，参与“模拟办、陪同办、亲身办、监督办”等形式，相互深入检验政务服务事项办理过程。
走进行政审批局，医保窗口前的一个特殊身影引起了记者的注意，为了更好地服务办事群众，民政局党组书记、局长王灿以普通参保人身份，体验城镇职工医保经办服务事项的全过程。随后以一名医保经办人员身份“坐窗口”，热情接待前来办事的群众，详细了解办事人员需求，并为群众“面对面”办理城镇职工、城乡居民、单位参保登记、变更、查询等业务。
“ 今天我来办暂停医保，走来遇上(民政局)王局长在这协助办理，效率很快，两分钟就搞定了，谢谢。”办事群众陈美秀说。
当天，医保局党组书记、局长梁鹏以一名普通工作人员身份来到行政审批局商事登记窗口，遇到来这里申请办理营业执照的谢月琴女士，在窗口人员指导下，梁鹏详细了解企业办理执照的主要事项、所需材料、办事流程、审批时限等，短短的一个半小时，就帮助谢女士快速办理好营业执照和免费印章。
“我在网上提交的申请资料，在窗口办理的相关手续，然后很快就拿到了这个营业执照和印章，为他们的办事效率点赞。办事群众谢月琴告诉记者。
“今天我体验了我们射洪企业开办6个环节整合为1个环节，感受到了行政审批服务团队的专业和敬业，感受到了射洪正好营商环境的热情和力量。医保系统将对标先进践行“如我在办”服务理念和“四到服务”工作要求，全面落实我省2024版医保经办政务服务事项清单，不断提升人民群众医保获得感、幸福感、安全感。”市医保局党组书记、局长梁鹏说。
今年以来，射洪市统筹推动民政、自规、医保、公安等全市政务系统相关单位开展“局长走流程”服务活动，每周三上午9点至12点，采取“以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口”等工作模式，破解群众办事的堵点、痛点、难点问题，进一步优化服务流程、精简审批环节、提升服务质效，做到“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”。截至目前，收集问题5个，办结率达100%，优化服务流程5个，简化材料 8个，办理时限缩短10%。
“接下来，行政审批局将结合工作实际，持续开展“局长走流程"活动，精心组织各单位“一把手”深入政务服务窗口，通过转变身份、转换视角、创新方式，找准找实群众办事需求，有效破解政务服务难题，持续改善群众办事体验，着力提升政务服务质效，全力打造审批环节最少、办事效率最高、企业获得感最强的政务环境, 切实生动践行“四到”服务，不断擦亮“射洪正好”品牌,助推射洪经济社会高质量发展。”市行政审批局党组书记邓小建说。（全媒体记者 王舫）
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