在今年2月28日举行的成都党建引领基层治理高峰论坛上，四川天府新区华阳街道龙河社区荣膺“2023成都党建引领微网实格优秀单位”。3月28日，记者跟随龙河社区党委书记何李梅来到该社区的御景台小区，探寻小区在党建引领社区治理取得显著成效的奥秘，一睹居民幸福感大幅提升的和谐新貌。
难题太多了！
小区治理迫在眉睫
御景台小区位于华阳正北下街168号，毗邻成都地铁1号线四河站，有749家住户和23间外摆商铺，人口约2000人。
走进小区，处处干净整洁，很难看出它是2006年建成的一个18年老小区。“御景台是华阳首批电梯商品房小区，也曾是辖区内的‘问题’小区之一。”谈及小区过去的治理困境，何李梅十分感慨，由于小区建成年代久远，物业频繁更替，导致了一系列管理难题。长期以来，消防设施瘫痪、屋顶漏雨、外墙材料脱落、地面坑洼积水、车辆乱停乱放、架空层电线私拉乱接等问题层出不穷，严重困扰居民生活。
“小区人员结构复杂，居民参与小区治理的意愿也不强，大家意见难以统一，矛盾纠纷频发。”她还表示，虽然该小区紧邻地铁口，交通便利，却也带来流动商贩聚集、底商占道经营以及油污、噪音扰民等问题，对此，小区居民怨声载道。此外，小区内置资源缺乏管理，导致公共收益流失严重，进一步加剧了小区治理困境。
灯亮起来了！
治理种子在心中萌发
这些问题不仅影响了御景台居民的日常生活，更导致邻里关系淡漠，大大降低了居民的社区归属感，小区治理迫在眉睫。
“而这一切的改变，要从这两盏立柱灯说起。”来到御景台门口，何李梅手指着大门两侧的立柱灯表示，此前两盏灯柱已“失明”十余载，对居民而言它们仿佛只是大门前一道空洞的装饰，失去了应有的作用，让人心生无奈。
2021年1月，龙河社区以“爱成都·迎大运”为契机对灯柱进行重新修缮。
如今，每当夜幕降临，两盏灯便准时亮起，不仅照亮了居民回家的路，更照亮了大家归家的心。
“这一看似微小的改变却带来了深远的影响。”何李梅回忆，“两盏灯亮起当晚，小区群里充满了好评和点赞声。居民们看到了改变小区面貌的希望，也激发了他们参与小区治理的动力，同时也坚定了社区对御景台深化治理的决心。”
目标明确了！
共筑小区治理新格局
2022年，在龙河社区指导下，御景台新一届业委会选举成立，小区治理真正迈出了坚实的一步。新一届业委会结合小区实际，按照“全域覆盖、科学划分、精细管理”原则，科学设置小区一般网格1个、微网格7个、微网格员10名，积极探索提升“微网实格”治理效能，力求实现更加高效、精准的治理目标。
同年，御景台党支部的成立为小区治理注入红色动力。党支部充分发挥核心引领作用，积极整合小区微网格员、业委会、热心业主等力量成立了民主协商治理团。“该团队坚持‘倾听居民心声，解决身边小事，化解邻里纠纷’的工作目标，深化‘党建引领、居民参与、民主协商’小区治理模式，逐步形成了共商、共议、共建、共享的治理新格局。”何李梅说。
那么，小区治理资金从何而来？“针对小区重点治理项目，社区向上级申请专项资金，确保有关项目顺利推进；同时，社区保障资金也为各项治理工作提供了基础保障；此外，小区部分公共收益也为治理工作提供了有力补充。”
治理开始了！
问题小区变温馨家园
御景台的治理与整改首先从升级小区智慧门禁、守好居民的“安全门”开始。何李梅介绍说，面对周围住户多、临近地铁口管理难度大等问题，御景台积极争取社区保障资金，并配套公区收益升级智慧门禁系统。“如今出入小区的管理更加规范，有效杜绝了外人‘借道赶地铁等’随意进出的情况，小区安全得到了保障。”
通过业主大会，充分尊重居民意愿，科学规划、搭建非机动车充电车棚，非机动车充电问题得到了根本解决，彻底消除了私拉乱接、飞线充电的乱象。组织业委会、物业、热心业主、微网格员召开联席会，达成共识并同小区商家签订门前三包责任书，划定经营范围，并多次通过商家恳谈会，底商违建、乱停、乱排得到了合法有效规范。引入小区新物业，小区路面重新铺设沥青、重新规划停车位、补栽绿化、修复路灯等工作有序完成，小区面貌焕然一新。
彻底清理小区楼顶植物、花土，并调动小区能人参与，让楼顶防水工程成本大幅降低，困扰多年的楼顶漏雨问题得到彻底解决。此外，御景台还对瘫痪已久的监控进行修复，对电梯房雨棚窗户、小区瓷砖地砖等进行修缮，并完成了小区大门美化、球场亮化、广告栏和党建宣传栏设置等工作。不仅如此，小区还汇集民意升级打造篮球场，并委托第三方运营管理，既丰富了居民的文体生活，又增加了小区公共收益。
如今的御景台，已不再是昔日的“问题”小区，而是每一位居民心中的温馨家园。
空间优化了！
架空层变共享新空间
小区架空层在改善居住环境等方面具有很多好处，是现代住宅设计中的一个重要元素。但说起御景台的架空层，曾是一片照明不足、墙漆斑驳、私自占用、杂物堆放的混乱之地，不仅影响居民的日常生活，也时常成为邻里矛盾的焦点。
如今，这里焕然一新，成为居民休闲娱乐、交流互动的新空间。
据何李梅介绍，为有效推进该小区公共文化空间营造，社区以保障资金为撬动点，通过“社区支持一点+小区自筹一点+社会公益贡献一点”的方式对架空层进行微更新。通过搭建网格平台，激发党支部、业委会、物业、微网格员、居民代表等多方联动共治，打造了一个集家、康、舍、乐、坊、展六大功能于一体的文化空间。
目前，该小区1500平米的架空层已建成了老年活动室、儿童活动室、居民学习空间、党员活动室、微网格服务点、新时代文明实践点、志愿者活动室、集体活动空间等8大共享公共空间。“这些空间不仅让居民生活变得更加丰富多彩，也为邻里的交往和互动提供了更多机会。”
机制成熟了！
引领小区长效化治理
自对御景台深化治理以来，龙河社区及御景台党支部坚持“听民声、顺民意、汇民智、解民忧”四步法，把准居民需求，制定科学整改计划，积极探索和总结出“三心三化四联席”工作法，即以“小区治理要‘用心’、矛盾化解要有‘耐心’、长远工作要有‘恒心’”为治理核心，以“小区事务‘透明化’、协商监督‘便捷化’、工作落实‘专业化’”为工作导向，通过“党支部、业委会、物业企业、业主骨干”四方联动，共商共治小区问题。
在治理过程中，党支部充分发挥核心作用，动员物业和具备专业特长的业主参与整改，积极争取街道社区支持。整改计划细化到每一个具体事项，确保整改工作有方向、有实效。
在矛盾调解方面，通过党员带头学习相关法律法规，提升调解能力，用心寻找调解切入点，让居民在矛盾调解中感受到温情和信任。
为提升治理专业化水平，小区党支部联合业委会发动居民参与小区治理整改，设立由热心公益有专业能力的居民组成多个工作小组，负责监督落实各项小区治理工作。
同时，利用微信群、微信公众号“御景台之家”等新媒体平台，实现信息实时发布、意见及时收集，方便业主监督。“无论是小区卫生、停车等日常监督，还是业主大会、重要工程项目、公区收支等重大事项，均通过‘御景台之家’及时透明进行公开，确保业主权益得到切实维护。”
何李梅坦言，“如今的御景台，小区环境焕新了、居民素养提升了、邻里关系和睦了、居民幸福感攀升了……它正通过精细化管理和专业分工，实现小区治理长效机制，为我们龙河构建和谐社区打下了坚实的基础。”
华西社区报记者 朱佳慧 摄影报道（部分资料图片由社区提供）
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