12月27日下午，成都市青白江区大同街道凤祥社区凤凰铭筑小区内，居民有序地将垃圾投放到新建的标准化垃圾分类投放点。“以前楼下经常会堆放垃圾，现在干净多了。”凤凰铭筑小区居民谢素兰说。

“凤凰铭筑小区环境卫生的改善，主要得益于信托制物业服务的推行。”青白江区委社治委相关负责人介绍，该信托制物业服务模式将信义理念、信托方法用于小区物业服务，帮助业主与物业服务人之间建立“充分授权、概括约束”的信义关系。同时，将小区物业费、业主共有部分的经营收入等作为小区共有基金，托付给物业服务人管理，用于小区物业服务和业主共同决定的其他事项。此外，通过这种模式，还助力物业服务人履行信义义务、完成服务目标，按时支付履约收益，实现小区共同体利益最大化。

凤凰铭筑小区的标准化垃圾分类投放点。

“居民交的物业费存在一个账户里，设置双密码。物业掌握资金支取的“管理密码”，可以支取物业费；小区全体业主掌握查看交易明细的“查询密码”，可以通过这个密码查看账户内款项的支出情况。”大同街道凤祥社区党委书记刘正德介绍，通过信托制物业服务，居民代表可对物业全过程服务进行流程监管，让小区业主回归主导地位。

信托制物业服务如何在小区推行？刘正德介绍，凤凰铭筑小区通过摸排调研、前置化宣传、完善机制等多个步骤，有序推进信托制物业服务模式顺利落实。今年8月，由凤祥社区党委积极带动凤凰铭筑小区网格党支部、业委会、社会组织等多元力量进行问题摸排，收集整理凤凰铭筑小区痛点问题13个。随后，凤祥社区党委通过小区宣讲、上门入户“微宣讲”、带领业主代表外出学习等多种方式帮助居民建立初步认知。在此基础上，通过开放式预算、投票导入、决议公开等过程，确立业主、物业中心、小区党组织三者之间的合作共治关系，并最终签订业主与物业公司合作协议。

正式实行信托制物业服务以来，凤凰铭筑小区物业完善了小区环境卫生制度，设立6处标准化垃圾分类投放点增设5处摄像头，增加和更换单元楼道灭火器2000余个，小区环境卫生得到改善，居民满意度也随之提升。

据了解，青白江区开展信托制物业服务试点以来，先后在14个小区导入信托制物业服务，基本实现实现物业服务水平提升、居民满意度提升、物业服务费收缴率提升和物业矛盾纠纷大幅下降的“三提一降”治理目标。

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