面对一张张熟悉或不熟悉的面孔、
无数件不同案由的案件、
每天不间断的来信来访，
广汉市人民法院出新招，
充分利用网络平台以“智”接访，
把人、案、行为三要素有机联系起来，
针对不同行为模式的信访人
实施类型化管理和个性干预，
真正实现案结事了，保护当事人合法权益。
近日，一起机动事故责任纠纷案件中被告蒋某通过“人民法院网上申诉信访平台”向广汉市人民法院申诉“我对与原告黄某机动车事故责任纠纷一案的判决不服，认为赔偿原告损失过多，他也应该承担一定的民事责任”。接收到该信访件后，广汉市人民法院通过“四川智慧法院综合平台”查找出信访人的相关信息、诉讼进程，10分钟内就在全国信访信息管理系统上对其进行了涉诉信访立案。
△当事人信访申请提交成功页面
△法院工作人员对信访人蒋某案件进行审核，同意进行立案登记
涉诉信访立案当天，该院法官在耐心听取当事人的意见建议后，对照判决书一字一句进行了释法明理，并带领被告前往市公安局调取事故现场视频。观看完视频后被告蒋某心服口服，承诺立即将赔偿款送到原告黄某家中。至此，在1个小时内，该信访件就被划上了圆满的句号。
为更好地解决涉诉信访案件，广汉市人民法院采用“人民法院网上申诉信访平台”“人民法院在线服务”与全国法院信访信息管理系统相衔接的“四川智慧法院综合平台”，形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的信访工作模式，让群众在家门口就可轻松反映信访诉求，实时了解信访办理进度，有效减轻群众信访负担。
广汉市人民法院通过全国法院信访信息管理系统不仅能接收群众信访，还能在四川智慧法院综合平台上实现一键提取反映诉求、问题属地、信访人静态面貌、案件矛盾定位等信息功能，并且该平台还能实时动态更新，线上线下同步指挥，为全院法官实时掌握情况、研判形势、科学决策提供依据。
数据显示，
自2021年12月
智慧法院综合平台投入使用以来，
广汉市人民法院信访事项平均1小时转交，
办结周期缩短至15天，
效率提升75%，
信访事项一次性化解率93%，
群众满意率达到96.8%以上！
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
