疫情发生以来

成都市医疗保障局主动作为

对“门特”相关服务作出调整

并大力支持医院推出

“互联网+门特”服务

门诊特殊疾病患者开药周期延长至3个月。门诊特殊疾病患者结算和申请，可顺延至下一个周期。治疗方案有调整的，可在结算时补齐相关资料。

公告发出后

各医院积极响应

华西医院迅速做出了

网络开具处方、药物配送

等一系列应对措施

在医保局的支持下

于2020年2月1日

上线了“互联网+门特”专区

为成都市门诊特殊疾病患者

提供线上咨询和续方

用户须知

针对成都市门特在华西医院定点治疗，且治疗方案在有效期内的需续方患者；

因药物配送限制，部分病种无法线上续方，请按提示到院就诊；

患者仅限向门特认定疾病对应的科室及医生发起申请；

若重复申请或科室不对应，医生有权拒绝本次问诊续方。

采取线上记账，快递配送至登记地址的方式；

普通药物配送范围为大成都地区，冷链药物配送范围为成都市绕城高速之内，配送时效48小时；

若登记地址不在上述范围，请勿申请在线续方，否则将不会收到药物。

门特预交金不足者，需前往医院预交；

方案到期后需到院办理结算手续；

在新冠疫情期间免除挂号费与药物配送费；

请患者持本人身份证等有效证件，收取并签收药品包裹；

若有冷链药物，请要求快递人员出示温度记录单。

以上各项内容最终解释权归四川大学华西医院

操作步骤

1、患者点击“四川大学华西医院”微信公众号【诊疗服务】，进入页面后选择“门特专区”。

2、首先阅读门特须知，了解是否为适用人群。确认后，进入就诊卡选择页面。（未绑定就诊卡的用户需绑定后再选择）

3、如页面提示“您不是市门特特殊疾病患者，无法进入该专区！”，说明您不符合线上续方条件，请前往华西医院挂号就诊。

提示内容示例：

4、若您符合线上续方条件，进入门特专区后可查看自己的门特疾病方案。

5、点击【在线门诊】，进入【医生列表】，选择和自己门特疾病相应科室的医生。

特别提示：患者仅限向门特认定疾病对应的科室及医生发起申请；若重复申请或科室不对应，医生有权拒绝本次问诊续方。

6、选择门特患者本人的就诊卡、填写病情，向医生发起在线问诊。

7、如意外关闭页面，可重新点击【门特专区】—【在线门诊】—【咨询】，再次进入对话框。

8、在线与医生进行病情沟通，由医生开具药品处方。

9、用户点击聊天界面“药品处方”或门特首页疾病病种，进入处方列表，填写收货地址后，选择“门特记账”。

特别提示：目前门特续方采取线上记账，快递配送至登记地址的方式；普通药物配送范围为大成都地区，冷链药物配送范围为成都市绕城高速之内，配送时效48小时；若登记地址不在上述范围内，请勿申请在线续方，否则将无法收到药物。

10、等待医院寄送药品，凭患者本人身份证收货；若有冷链药物，请要求快递人员出示温度记录单；确认药品无误后在系统内请确认收货。

疑问解答

预交金不足怎么办？

截至2月5日9:00点，线上接诊医生56名，接诊门特患者2160余例，开具门特电子药品处方3660单（已记账938单），已开始派送748单（截止到2月4日数据），疫情期间，门特专区免除患者挂号费和配送费。答：请到医院先充值预交金，后续将开通线上缴预交金功能。

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