攀枝花观察 彭莉 川观新闻记者 唐子晴

3月12日，攀枝花市召开2021年“3·15”新闻发布会，发布《攀枝花市2020年度康养产业消费满意度指数报告》。《报告》结论显示，攀枝花市康养产业消费满意度指数值88.1，满意度较高，特别是康养产业消费满意度9个一级指数值均大于86，远高于中值75。同时，游客愿意再次来攀枝花康养旅游的指数为89.9，对攀枝花康养的推荐指数高达90.6，为攀枝花康养产业向纵深发展提供了持续不断的动力。

据了解，2020年攀枝花市康养产业消费满意度调查及指数的编制，是攀枝花市市场监管局、攀枝花学院、攀枝花市消委会结合攀枝花加快建设国际阳光康养旅游目的地和成渝地区双城经济圈高品质生活宜居地的“后花园”战略目标，组织开展的一项消费者满意度调查活动。“以科学的手段，客观公正地反映我市当前时期康养消费环境状况，以消费者视角为切入点，了解消费者的需求，并转化为供给侧改革的动力，为我市康养产业的高质量发展献计献策。”攀枝花市市场监管局相关负责人说。

攀枝花康养产业消费满意度指数体系，主要反映康养消费者对市内康养地点设施、康养服务质量、康养环境变化和发展潜力的评价。具体而言，综合指标为康养产业消费满意度总指数，得分范围为50-100，由康养自然环境满意度、康养消费环境满意度、康养配套设施满意度、康养旅游服务水平满意度、日常生活用品及服务满意度及消费维权满意度等9个一级指标，53个二级指标构成。

本次调查采用随机分层抽样的方式，调查样本的分配兼顾了各区县人口、康养旅游接待能力和康养旅游发展定位。调查实施集中在攀枝花市康养游客人数较多冬季进行，共发放问卷660份，回收有效问卷601份。

据统计数据显示，康养产业消费满意度总指数为88.1，高于较好（87.5）的评价。其中，指数最高为消费维权89.9，其次是消费环境89.6，说明消费者对攀枝花的消费市场认可度高；自然环境满意度指数值为89.4也处于较高水平，说明攀枝花得天独厚的气候、阳光、空气和水质等自然条件对康养消费者吸引度较高。

不过，康养配套设施满意度指数86.6和康养旅游服务水平满意度指数87.6，相对总指数88.1较低，说明攀枝花市康养设施设备和服务水平与康养消费者期待有差距，尤其是在景区消费、景点介绍、景区设施完善程度、景区服务人员及食品卫生管理人员等方面需要继续完善和提升服务能力。

从调查数据和定性分析结果综合看，攀枝花属“南亚热带为基带的立体气候”，空气中负氧离子含量较高，日平均日照在8个小时左右，年均温度20.3℃，是“康养天堂”。

通过对比，自然生态资源和民生幸福是攀枝花康养产业的两个明显优势。其中，生态农业发展突出，水果种类丰富且品质优越，为康养产业发展提供优良的自然生态环境；人均住房面积相对较高，收入房价比相对较低，交通设施设备不断完善，医疗、养老、失业等体系不断健全，大大提升了居民的获得感和幸福感，为发展康养产业提供了较好的群众基础。

该负责人介绍，与国内知名度较高的康养城市对比，尽管攀枝花发展康养产业在自然资源方面有得天独厚的条件，但在硬件设备、专业技术及专业人才方面仍然欠缺。在未来发展中，还需要立足丰富的自然资源优势，打造独特的景观，吸引旅游者。同时，完善航空、高铁、高速公路及康养医疗等配套设施，引进先进产业，瞄准国际化、高端化、特色化、智慧化发展方向，推动健康产业与旅游、体育、文化、教育等产业融合发展。

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