“刚才在巡查指导小区物业严格排查进出人员过程中了解到，天元片区几个小区口罩、消毒液等防疫物资紧缺。”接到物管科一线工作人员杨林的情况汇报后，德阳市住建局住房保障和房地产事务中心主任阎韬马上开始多方协调，帮助相关物业小区筹措防疫物资——回顾2020年新冠疫情防控形势最严峻的那段日子，德阳市住建局住保中心工作人员督查社区、小区完善疫情防控机制、措施；想方设法，通过多种渠道为物业企业落实体温枪、口罩、消毒液等防疫物资；出谋划策，推动小区物业防疫工作做得更细致到位……如今，疫情防控常态化，德阳市住建局住保中心为打通联系服务群众最后一百米，倒逼基层治理制度改革和机制创新，不断提高城市基层治理质量和水平。
管理与服务并举
扎实做好疫情防控
去年，新冠疫情暴发后，为扎实做好物业小区的防控工作，切实保障人民群众生命安全，德阳市住建局住保中心坚决扛实疫情防控政治责任，先后印发3个指导性文件，相关领导还带头组成督促指导组，深入物业小区开展巡查，指导物业企业建立了防控管理、外来人员登记、体温测量等制度。
那段日子里，以物管科工作人员杨林为代表的一批党员干部连续1个多月，每天白天抽查、排查小区30余家，晚上再将白天抽查、排查小区的情况进行汇总，并及时对落实防控措施不力、整改不到位的物业公司进行通报并督促整改。
在杨林他们的指导、监督下，2020年疫情防控期间，各物业小区纷纷减少出入通道，落实人员登记管理制度，严格排查登记进出车辆，严格测量外来人员体温，积极配合街道、社区做好返乡人员排查，配合卫生防疫部门加强疫情防范，对疫情严重地区来往人员实行重点关注，形成了群防群控的良好氛围。
创新思路与举措
深入推进基层治理
2020年4月以后，人们的生产、生活逐渐回归常态。如何才能确保小区治理长效时效？对此，德阳市住建局住保中心在着力指导物业行业协会及广大物业企业强化党建引领、提升物业服务能力与水平的同时，积极创新思路，采取一系列有效举措，深化行业管理。
德阳市在破解小区治理“老大难”问题上坚持以问题为导向，建立问题发现在一线、困难解决在一线、成效体现在一线的机制和渠道，持续深入推进小区物业党建联建工作，推动全市城乡基层治理制度创新和能力建设干在实处走在前列。同时，针对小区内部的“微治理”问题，整合老旧小区改造、城市基层治理示范创建等资金1500余万元，由领航员组织申报生活服务、环境改善、场景营造等“微项目”500余个，广泛发动群众共建美丽幸福家园。针对需要面上研究解决的共性问题，实行领航员分层分类提案，交由街道、县、市办理，切实打通下情上达、便捷处置的渠道，确保群众长期关注的民生问题得到及时回应、妥善解决。
为民服务之路没有终点。作为物业行业主管部门，德阳市住建局住保中心一直在优化物业服务的行业管理之路上矢志前行，带领德阳全市各物业企业迈向人性化、精细化物业服务的新境界。
姚金帮 华西社区传媒记者 胡晴琴 中心供图
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