2020年初暴发的新冠肺炎疫情把物业服务行业推上了“风口浪尖”，特别是身处服务范围广泛、服务业态众多的蓝光嘉宝服务更是成为行业关注的焦点。作为率先在成都探索党建引领小区共建共治的物业服务企业之一，蓝光嘉宝服务于2019年4月启动幸福居计划之后，2020年5月再次对该计划进行了升级，由此使蓝光嘉宝服务的小区服务品质得到极大提升。日前，蓝光嘉宝服务四川区域又给出了不断推进小区治理的“新主张”。

党建引领共建共治

形成共同参与良好沟通机制

“通过党建引领共建共治，让我们的物业服务变得更顺畅了！”蓝光金悦城党支部成员、项目经理杨欢说起开展党建工作后带来的新变化甚为自豪。据了解，一段时间以来，在社区和公司党组织的带领下，他们以“爱悦之城”为主题，通过“邻里有爱美善相随”的幸福居主题文化活动，营造邻里幸福家园氛围；以沁润式亲情服务不断提升小区居民幸福感；以垃圾分类主题宣贯来提高业主的环保意识等系列活动，使小区服务与小区治理更加生动活泼、“有血有肉”。

杨欢告诉记者，小区一系列喜人的变化都与蓝光金悦城小区党支部的成立密不可分，党支部的引领是推进小区治理的有力保障。小区与社区密切联动成立居民自治小组，并形成“社区+党支部+自治小组+居民代表+物业”共同参与的良好沟通机制，小区家事共商共议，共建共享书屋、民族睦邻屋、党员议事厅、青年创业会客厅等活动空间，构建党员、群众公共活动空间，使小区业主对美好家园的建设收获到满满的参与感和幸福感。

织密“自治一张网”

身先士卒融入小区治理

“去年初新冠疫情暴发时，金悦城小区率先成立党员先锋队，业主们一呼百应，第一天就招募到30多名业主志愿者参与小区服务……”小区党支部书记和兵回忆起当时的一幕幕情景依然十分激动。在紧要关头，没有一个人退缩，分配工作、排班上岗、定点督查等都无怨无悔。特别是面对一些从高风险区域回来的居家隔离人员，他们也热情周到地轮班上门服务，包括收集信息、采购物资、送蔬菜等。

织密“自治一张网”，参与小区治理带好头。金悦城小区党支部充分调研、收集业主兴趣爱好，细分业主需求，织密“自治一张网”。目前小区党支部已先后组建起篮球队、舞蹈队、太极拳队等7个居民兴趣小组，为丰富邻里文化生活搭建起沟通交流的桥梁。

居住在金悦城4栋2楼的业主投诉架空层使用产生噪音扰民问题，收到业主投诉后，小区调解小组立即出动，在听取业主诉求后，他们积极协调，在后期使用中增加隔音幕墙；小区发生宠物犬咬人事件，调解小组在积极参与纠纷调解的同时，补充出台了小区“错峰遛狗”制度，倡导文明养宠。

此外，汛期常态化防控、组建退役军人应急分队、筹备“喜阅”读书会，都是小区党组织深度参与共建共治的生动注脚。

聚焦未来服务延伸

当好基层治理“生力军”

近两年来，蓝光嘉宝服务持续构建数字科技生态圈，不断打造更多服务业主的智慧生活场景，不仅携手商汤科技，提升了数字服务能力，更搭建了嘉宝数科三云两平台体系，赋能工程、运营、财务等11个板块，实现服务、经营、管理端的信息畅通与数据共享，推动实现精细化运营，开启了蓝光嘉宝品质服务的新时代。

提起蓝光嘉宝服务“智慧物业”的渊源，要追溯到2015年“智慧嘉”的实施，创新开启的嘉宝“生活家”服务体系投入运行，线上“摇一摇开门”及线下“生活家体验中心”引爆热点。2020年抗击新冠疫情，“智慧嘉”再次发光。非接触式出入、线上下单，物业人员配送到户，业主需要的“非接触式服务场景”瞬间切换到位。通过数字科技服务手段为业主的日常生活带来更多便捷，提升了服务效能。

此外，蓝光嘉宝服务2019年提出的幸福居文化体系在去年升级后，为小区多元生活创造了更多可能。金悦城、金楠府等小区开展的蓝花楹艺术节、枇杷分享节、嘉园小卫士、小业主夏令营等系列活动，增进了业主与物业间的互动交流。期间，蓝光嘉宝服务仅在四川区域就举办了2000余场社区文化活动，超50万人次参与。

“党建引领，推动各城市公司、各小区服务团队积极融入城市基层治理体系，将是蓝光嘉宝服务四川区域规划发展的基本策略。”蓝光嘉宝服务四川区域总裁李小龙表示，四川区域将聚焦党建引领的红色底色，结合蓝光嘉宝服务幸福居文化体系，发现、创新、延续小区的和谐美好，升级物业服务模式，满足业主期待，当好基层治理“生力军”。

华西社区传媒记者 胡晴琴 胡慧媛 图据物业

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