张文敏 川观新闻记者 蒲南溪

2月11日，农历除夕，阖家团圆的美好时刻。这一夜，南充市公安局110接警指挥大厅的110接警员和往常一样，坚守在工作岗位上，守护群众平安过节。

晚上10:00，洋溢着节日喜庆的城区大街上，人流、车流已逐渐变得稀少。但记者在南充市公安局110接警指挥大厅看见，这里灯火通明、异常忙碌——大厅外，市局领导、机关各警种负责人和刑侦、治安、网安等部分警种民警正全部参与除夕夜值守。

大厅内，十余个接警席位整齐排列，6名接警员们盯着电脑，一边耐心接听电话询问情况，一边在电脑上快速记录。南充市公安局情报支队副支队长刘成龙在指挥席对疑难警情进行研判，与市局机关各警种各分局协调对接，对110接处警流程进行阅览，督促落实110警情分级处置机制和信息反馈报告制度……工作紧张而有序。

在这里，电话铃声、键盘敲击声、接警员热情耐心的应答声此起彼伏。除夕夜的喜庆气息，早已被紧张和忙碌淹没。

“你好，南充110，请问有什么可以帮您？”“别着急，您慢慢说”“请放心，我们的民警很快就会到现场处理”……此时，接警组组长王丹端坐在接警席上，正在对报警人反映的一起劳资纠纷进行询问录入和派警处理。

今年34岁的王丹，在110接警大厅工作了8年。她带领的这个班组，从除夕夜6点接班，一直要延续到大年初一早上8点。她们的主要工作，就是负责接听110报警电话，然后将报警内容准确录入系统，并及时推送给城区派出所或者巡特警大队巡组处置。而作为组长的王丹，除了接听报警电话外，还要负责处理其他紧急情况。

几分钟后，王丹放下电话，喝了一口水，显得有些疲惫，“接处警工作虽在幕后，却很重要，来不得半点马虎。有时，我们发出的一条指令很可能挽救一条生命。”

今年1月3日凌晨12时许，一名女士因家庭原因意图跳江自杀。在走入江中的时候，她拨通了110报警电话，准备和这个世界告别。正在当班的王丹接到电话后，立即启动自杀类警情处置应急预案，和同事一道紧急开展联动处置。她一边安慰该女子，一边通知辖区派出所警力寻找。经过一个多小时的沟通后，民警最终在嘉陵区滨江南路外的嘉陵江水域里，将站在江中的报警人劝上岸来。

“我们的工作能够帮助到有需要的人，这是一件很有成就感的事情，是一个特别有价值的职业！”王丹说，“但这个职业的特殊性，也注定了节假日会少了陪伴家人的时间。”

和公安机关的其他民警辅警一样，110接警员们也没有什么春节的概念。在王丹8年110接线员的生涯里，大部分的除夕夜都在110指挥大厅里度过。她的父母、爱人和两个儿子，都早已习惯除夕夜没有她的陪伴。

“像所有的警属一样，我们的家人对我们的工作都特别理解和支持。”王丹说，“他们会根据我们的排班，对除夕夜的年夜饭进行调整。比如今天我是除夕夜晚班，我们家的年夜饭就调整在了中午。”

不知不觉间，新年的钟声已经敲响。南充市局食堂为值守民警和110接警大厅值班民警端来了汤圆、饺子，接警员们分成两组轮流去吃，每班10分钟。趁着吃饭的空儿，王丹给儿子打了个电话，告诉他自己也在吃饺子。

谈起节日值班时的心情，王丹淡淡地说：“没啥，早就习惯了。不过如果不值班，这会肯定是全家人围在一起看春晚。”

“春节期间，110接到的警情相对比平时会少一些，但警情少，并不意味着我们可以放松。”南充市公安局情报支队支队长何周俊告诉记者，“110是平安的第一道防线，也是安全最后一道底线，我们只有坚守岗位忠诚履职，才能为人民群众度过欢乐祥和的春节站好岗、守好夜。”

不知不觉间，时针指向大年初一早上8:30，王丹和她的接警组圆满完成除夕夜值班任务，正在做着下班前的工作交接。这一夜，接警组一共接听636个报警电话，王丹接听了79个。

当记者结束采访起身时，大厅里的接警电话依旧响声不断。从大厅向窗外望去，西华路上大红灯笼高高挂，果城迎来新春。

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