10月27日早晨，凉山彝族自治州第一人民医院儿科病区。走廊尽头，一个穿“米老鼠”造型玩偶服的人晃着大脑袋走过来，后面跟着一个穿“米妮”玩偶服的人。白大褂、输液架、护理车之间，几个刚输完液的孩子追了上去，笑声回荡在消毒水的气味里。
这是一场专为血液病、肿瘤患儿准备的玩偶陪伴活动。穿“米妮”玩偶服的人是“00后”罗英，凉山州盐源县人，今年9月1日入职这家医院。她的岗位是新设的医务社工岗，服务儿科——不看病、不开药、不打针，守护的是孩子和家长的情绪。
医院今年一共设了4个这样的岗位。这背后，是全省层面正在推进的一盘棋：2025年，四川省卫生健康委印发《医疗机构医务社会工作实施方案》，三级医院要在2027年底前普遍设置医务社工部门、配备专职医务社工，2030年实现二级以上医院全覆盖。这为数不多的岗位，落到病房里，化作陪伴患者的温暖力量。
她守护的是情绪
每天早上7点50分，罗英来到医院科室，换上白大褂，准时开始工作。8点，她会挨个病房询问，“吃早饭了吗？有没有哪里不舒服？昨天的伤口还痛不痛？”8点半，她跟随儿科主任查房，记下当天哪些孩子要做穿刺、哪些要手术。9点半，查房结束，她开始独自走访科室的55张病床，重点在1~14床——那里是血液肿瘤病房。下午，她换上印着社工标识的背心，或者穿上玩偶服扮成“米妮”，陪孩子聊心事、读绘本、讲故事。
她受过完整的医学训练：2025年6月从湖北随州职业技术学院临床医学专业毕业，之后在攀枝花市米易县人民医院心血管内科实习，进过病房、跟过查房。只是现在，她不再守着病历和医嘱。
阿依莫（化名）是昭觉县的一名9岁女孩，家中4兄妹里最小的一个。全身皮疹、头痛、下肢痛了一个多月，今年5月9日查出贫血入院，最终确诊再生障碍性贫血。
10月初的一个上午，罗英看见阿依莫的妈妈坐在床尾，耷拉着头，一动不动。病区里不少患者和家属不会说普通话，罗英用当地语言问她：“家里现在谁在照顾？刚刚是不是同你老公通电话了，问了孩子的情况？”
阿依莫妈妈抓住她的手哭了起来。她觉得是自己的错：“娃娃没有带好，才生了那么严重的病。”她又讲起家里的难处：自己要在医院全程照顾娃娃，田里、家里都管不上，爸爸一个人挣钱，压力很大。
“那个时候我意识到，我很重要。”罗英说。在儿科，孩子不善表达、家长容易焦虑，他们需要“情绪关照”，哪怕一句听得懂的家乡话或者听他们唠叨，有时候比一剂药更先起效。
不看病，不等于不懂病
医务社工和医生最大的不同是什么？罗英的回答很直接：“医务社工不参与医疗诊断，我每天最多的是观察家属和孩子们的情绪。”
术前访视时，她担心孩子害怕，就蹲下来告诉她们：“像打针一样，是有点痛，痛你就喊出来，我会一直在旁边陪着你。”这句话她说了很多遍，孩子们慢慢记住了：扎针的时候，旁边总有一件印着社工标识的背心。
光有热心和耐心还不够。一场活动结束后，医院会安排儿童康复专业的医生给两名专职医务社工做培训，重点讲儿童心理安抚、情绪疏导和童趣陪护——不同年龄段的孩子怕什么、怎么安抚，骨穿、腰穿这些有创检查前后，孩子的紧张和抵触会藏在哪些小动作里。“我越来越觉得，这个工作需要不断学习专业知识。”罗英说。
“你学的临床，不当医生，遗憾吗？”面对这个问题，罗英很坦然。她的同学里，有人去考了公务员；她选择留在医院，“虽然现在看来，离临床工作是有点远了”。父母的态度很明确：“只要是罗英自己作出的选择，我们都支持。”
治病之外的事，总得有人管
在凉山州第一人民医院党委副书记、院长樊鹤莹看来，设立医务社工岗位，是落实省州推进医疗机构医务社会工作的部署，推动医院从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变。
“医务社工是连接医疗技术与医学人文的桥梁。”她说，“尤其在儿科，孩子不善表达、家长容易焦虑，医务社工用专业与陪伴缓解患儿的恐惧，帮助家庭渡过难关，让就医更有温度。”她表示，医院将持续建强这支队伍，让人文关怀贯穿患者就医全过程。
除了陪孩子、安抚家长，罗英和同事还要管一些看起来“不搭界”的事：家属搞不懂医保怎么报销、救助怎么申请，她们就一项一项讲；不少家长听不懂汉语，她就用当地语言把政策掰开了、揉碎了说。“治病之外的事，总得有人管。”罗英说，“我们不只做一次活动、一次陪伴，是想陪着孩子把治疗到康复这条路走完。”
入职两个月，罗英已经能叫出病区里大多数孩子的名字。摘下玩偶头套，她还是那个每天走访55张病床的人。“医务社工不能替孩子承担疼痛，”她说，“但可以在他们害怕的时候陪在身边，做那个让他们安心一点的人。”（王文静）
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