袁渝凯 川观新闻绵阳观察 郭超英
“以前办个手续要往城里跑，来回耽搁大半天。现在镇上就能办，方便太多了！”连日来，在梓潼县许州镇便民服务中心，前来办理各类业务的村民越来越多。
许州镇便民服务中心
为破解群众办事来回奔波、耗时费力的难题，梓潼县搭建起“16个乡镇便民服务中心+181个村（社区）便民服务站+N名村级代办员”三级代办体系。这套被当地群众称为“16+181+N”的服务网络，正将政务服务触角延伸至村组一线，打造全域“半小时政务服务圈”，实现“小事不出村、大事不出镇”。
走进许州镇便民服务中心，综合窗口高效运转，帮办代办公示栏、办事事项清单清晰上墙。大厅专设老年绿色通道和跨省通办窗口，社保医保、民政救助、退役军人服务、不动产查询等高频民生业务均可就近办理。作为全县三级代办体系的核心枢纽，16个乡镇便民服务中心还承担着业务审核、村级代办员培训、疑难事项协调处置等职能。
群众在办事大厅办理业务
服务如何从镇上再往下延伸？梓潼县的答案是：不搞重复建设，依托各村（社区）党群服务阵地盘活现有资源，建成181个村级便民服务站。在天宝村便民服务站，代办员杨菊常态化在岗值守，接待群众咨询、代收材料、开展业务初审。“针对村里老人、残疾人以及外出务工家庭，我们还主动上门提供服务。”杨菊说。
正是这支走村入户的代办队伍，让高龄老人、残疾人、重病失能等行动不便的特殊群体也能享受到便捷服务。各村代办员结合日常入户走访，主动摸排办事需求，上门收集材料、代为提交申请、及时反馈办理结果，真正把便民服务送到群众家门口。
“我们搭建这套体系，就是要破解基层群众办事远、办事难的问题。”梓潼县政务服务和行政审批局党组成员、县政务服务中心主任廖洪蛟表示，接下来将持续扩充下沉基层办事事项，优化帮办代办举措，精简办事环节，以精细化政务服务赋能基层治理现代化，让惠民政策真正惠及广大人民群众。
从标准化建设的乡镇便民服务中心，到全域覆盖的村级便民服务站，再到走村入户的上门代办队伍——梓潼县正用一张织密织牢的便民服务网，打通政务服务最后一公里。
图片由梓潼融媒提供
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