华西社区报记者 李玥林 供图 杨俊
10月18日，恰逢传统节日重阳节，成都市郫都区中铁春台悦养老社区里热闹非凡。义诊问诊、爱心理发、辅具体验、政策讲解轮番开展，郫都区医疗保障局组织长护险一线经办人员、护理服务团队、家庭医生宣传小分队，开启长护险“进家庭、进社区、进机构”主题宣传活动，把长期护理保险的惠民政策送到老年朋友身边。
活动现场，郫都区中医医院、第二人民医院老年病专家坐诊开展义诊，为老人们答疑解惑；长护险护理服务团队忙前忙后，为老人理发、做身体功能维护；辅具展示专区里，浴厕轮椅等适老辅具可供现场体验感受。工作人员面对面和爷爷奶奶们唠家常，细致讲解长护险申领条件、办理流程，手把手教大家怎么申请待遇，努力推动符合条件的失能人群实现政策应享尽享。
热闹的宣传现场背后，是一个个被长护险改变命运的普通家庭。曹进美的故事，就是郫都长护险最鲜活的缩影。几年前，曹进美还只是一名被照护压力压得喘不过气的家属。家中公公卧病失能，没有专业护理经验的她独自扛起全部照护工作，翻身喂饭、日夜陪护，身心俱疲。2023年8月，社区推送的长护险政策，为这个陷入困境的家庭带来转机。公公顺利通过评估，享受到每月上门专业护理服务。看着护理员熟练专业的操作，老人紧绷的神情慢慢舒展，曹进美内心深受触动。
“以前我以为护理就是伺候人，亲眼见到专业护理之后才明白，这是一份能帮很多家庭走出困境的工作。”曹进美回忆道。为了照护好家人，也想把这份温暖传递出去，学历不高的她咬牙参加养老护理员培训，白天照顾老人料理家事，夜里挑灯刷题练习，成功考取养老护理员证书。2024年2月，她正式成为一名长护险居家护理员，从政策的受益者，转身成为政策的传递者。如今奔走在郫都各个老旧小区，曹进美包里常年备着护理小工具，手机备忘录记满每位服务对象的生活习惯。上门不只是完成基础护理工作，还会耐心开导焦虑的家属，分享自己照顾失能老人的亲身经验，教大家实用照护技巧。
一人受惠，众人受益，曹进美的蜕变，也折射出郫都区长护险服务能力的持续升级。为了破解以往群众办事两头跑的痛点，今年郫都区医保局整合政策咨询、业务受理、待遇审核、诉求处置多项经办职能，在政务中心医保大厅落地“一窗受理、限时办结、上门评估、集中签约”一体化经办模式，让办事流程更简、群众跑腿更少，经办服务向着便民高效发力。
一套套顺畅的经办流程，一支支专业的服务队伍，织密起全区失能群体的保障网。截至2026年9月，郫都区长护险参保人数达83.49万人，已有3499名失能人员正在享受待遇。辖区现有定点护理服务机构19家，评估机构4家，长护险床位592张，专业护理人员261人，评估师资、培训师资配齐配强，全方位满足失能人员多样化照护需求。政策运行9年来，全区已经累计惠及8243名失能群众，累计发放待遇2.18 亿元。
“长期护理保险，守护的不只是失能老人体面的晚年生活，也托举着一个个普通家庭的希望。”成都市郫都区医疗保障局相关负责人表示，下一步，郫都区将继续做实长护险政策落地，持续优化经办服务，加大政策宣传普及力度，不断建强护理服务人才队伍，把民生保障的微光汇聚成暖阳，切实提升老年群体的获得感与幸福感，让每一位失能人员都能享受到有温度、有尊严的照护。
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