川观新闻记者 兰珍

近日，有网友发帖称，在10月11日从南宁飞往杭州的四川航空航班上，“一名小月龄婴儿一直哭闹近1小时，两位空姐将孩子抱在怀里哄拍，而且周围的其他乘客很包容、未抱怨。”10月16日，川观新闻记者采访了川航当事乘务员辛甜。

据辛甜回忆，当晚8点乘客登机，她注意到一位独自带宝宝的女士，不仅抱着小宝宝，手上和背上还带着包。特别是飞机起飞后机舱气压变化，小宝宝开始哭闹。在征得同意后，辛甜和同事轮流接过孩子，抱在怀里哄拍。当时，不少乘客见状主动让出通道，为她们留出更大空间，方便走动和安抚孩子。辛甜表示，小宝宝哭闹近1个小时，周围的旅客都很关心孩子，没人责怪或抱怨。

辛甜进一步说明，日常工作中，川航空乘对如何服务婴儿等特殊旅客有专门培训，公司也有一整套对应的服务方案。旅客登机后，空乘人员会主动向其讲解乘机注意事项，告知机上相关服务设备如何使用、卫生间的位置，以及卫生间内供宝宝使用的辅助设施。

此事在网上传播后，不少网友表示理解。对此，辛甜说，要感谢当天航班上旅客的体谅和温柔，不仅帮到了独自带娃的女士和哭闹的小宝宝，也让乘务组备受鼓舞。

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