川观新闻记者 唐泽文 郝飞 文/视频
今年“双11”最直观的变化,是平台自己动手拆掉了复杂玩法。
京东10月12日晚8点直接开卖,取消定金预售,下单即发货。三天后,淘宝天猫启动“双11”,不再跨店满减,统一官方立减。抖音更简洁,官方立减15%,一件直降。
过去那套定金膨胀、跨店满减、店铺券、平台券、直播间红包的“购物算法”,曾是“双11”引以为傲的仪式感。如今,它被平台主动放弃了。
为什么放弃?
2019年到2021年,全网“双11”GMV增速不断下降,此后各大平台不再披露战报。即时零售快速崛起,近六成消费者习惯日常零散即时购物,“随用随买”取代“囤货式消费”。商务部研究院预计,2026年即时零售规模将突破1万亿元。当30分钟能拿到一副耳机、一瓶面霜,谁还愿意为省几十块钱等半个月?
京东最干脆:取消预售,现货开卖。这靠的是自营供应链和物流体系,赌的是“即时满足”的确定性。京东核心用户买3C、家电,高客单价决策依赖服务兜底——送货快、安装好、售后稳。PLUS会员人均消费是普通用户九倍,把高价值用户服务到极致,比讨好所有人更划算。
天猫保留预售但大幅简化,统一官方立减,买一件也能减。资源集中投向88VIP。淘宝直播新品节数据显示,直播月成交破百万元新品的购买用户中,88VIP占比超60%,客单价高出整体用户21.6%。天猫手握最大品牌商家池,这样让优惠变简单,也能把资源精准投向最有价值的人。
平台拆掉自己发明的游戏,还有一个推力:当下的经济环境下,竞争更激烈了。今天京东和阿里首度在同一天开发布会,正面交锋。存量博弈下,谁能降低决策成本,谁就占据先手。
消费没有消失,只是换了方向。今年前8个月,全国社会消费品零售总额只增长1.1%,汽车、家具、家电集体负增长。但化妆品增长6.1%,粮油食品增长6.8%。大件在退,小件在进;冲动在退,理性在进。
这也让商家们明白了,存量时代,确定性的利润比冲动的流量更重要。
这次京东的启动仪式还有一个特别的地方,展示了超百项细分服务产品。这些产品覆盖居家、出行、健康等核心生活场景,并聚焦养老、宠物、AI等领域。
简单来说,大家今年本质都在做同一件事:把竞争力从谁能“造节”变成“谁能提供更好的日常”。
这种玩儿法没那么热闹。但也许,这更接近商业本来的样子。
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