华西社区报记者 沈悦 摄影报道 部分图片由受访者提供
10月15日下午，在成都市武侯区玉林街道的山月轮秋银发生活馆里，80岁的李婆婆正试穿一双“一脚蹬”老年鞋，嘴里念叨着：“这鞋好穿，不用系带，方便！”不远处，老伴在电动轮椅上“兜风”——这里不是商店，倒像个“养老产品体验馆”。
这家2025年落地的银发生活馆，是武侯区民政局统筹布局、完善区域养老服务体系的民生项目。与传统的康养门店不同，这里不堆货、不推销，而是让老人先体验、再选购，用“体验优先”的理念打破老年人对养老辅具的心理抗拒。
“很多老人不是不需要辅具，而是不愿意承认自己需要。”馆方相关负责人说。为此，山月轮秋以“养老顾问”身份介入，先评估老人身体状况，再匹配对应产品或服务，建立长期服务关系——买不买不重要，重要的是让老人科学认识自己的需求。
生活馆聚焦三大业务：适老辅具零售、辅具租赁和居家适老化改造。在辅具租赁板块，电动轮椅已开放租赁，还支持“租转购”；在簇桥街道建有仓储与消杀中心，处理设备回收、消杀、储运；更承接了德阳、资阳等多地政府补贴的辅具租赁项目。居家适老化改造则主打厨房、卫生间等局部小改造，以防范老人跌倒为核心，成都本地已落地多个项目。
值得一提的是，生活馆的居家和出行适老化产品，正是结合武侯辖区老人刚需筛选引进的。这背后，离不开武侯民政的引导与支持——从场地协调到政策资源对接，从协助加入成都市银发经济产业协会到链接产业链上下游资源，民政部门全程赋能。
要读懂银发生活馆的意义，得先看看武侯民政在为老服务上搭建的网络。11个街道养老服务综合体是框架，49个社区养老服务站（点）和46个助餐服务点是填充，它们共同拼出了“15分钟养老服务圈”的完整轮廓。在这张网上，“颐居通”平台给13.6万老人建起了电子档案，助餐、助浴、助洁等9类服务一呼即应；29家养老机构与医院结对子，2653张护理型床位兜住底线。而银发生活馆，是这张网上新鲜、跳脱的一个节点——它用体验代替推销，用顾问代替销售，给整张网注入了不一样的活力。
除了提供专业服务，这家生活馆还是一家充满人情味的“社区公益站”。在区民政局协调指导下，场馆联动老年大学、社区物业开展公益科普，还加入武侯区民政局组建的“爱心商家联盟”。每个月，团队都会参与联盟活动，上门慰问辖区的孤寡和高龄老人；天气好的时候，养老顾问们还会把摊位搬进小区，为老人们免费提供康养健康指导。
不仅如此，生活馆还专门辟出了沙龙休息空间，供老人们免费歇脚、饮水，伊藤门店甚至配备了AI下棋对弈设备供老人免费娱乐。他们定期举办健康科普沙龙，哪怕老人只是来凑个热闹、不花一分钱，工作人员也会耐心普及科学养老知识，用公益科普打破大家对养老辅具的刻板认知。
运营中，馆方听到最多的反馈是“好东西是好，但太贵了”。不少子女意识到老人需要辅具，但老人自己因舍不得花钱、心理上抗拒而拒绝购买。对此，馆方用租赁降低使用门槛——先试后买，租转购，让老人科学挑选、正确使用。
“好东西不怕试，好服务不怕等。”在这家没有推销员、只有“养老顾问”的银发生活馆里，老人们体验的不仅是一把椅子、一根拐杖，更是一种体面、从容的晚年生活方式。作为武侯民政统筹布局的民生项目，它用市场化的灵活手段，精准填补了中高端养老服务的空白。当夕阳的余晖洒进宽敞的体验区，老人们在这里卸下防备、舒展身心，这或许就是武侯区为老服务最动人的模样。
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