华西社区报记者 李思佳 受访者供图
10月11日清晨六点，外卖小哥姚凯骑着电瓶车驶出成都市双流区西航港街道寺圣社区和美小区。曾经，他需要在拥挤的街巷中与机动车“博弈”，如今，人车分离的道路让他的配送、出行顺畅了许多；不远处，小吃摊主伊长江正在小区内“双流好市·民大小集”的摊位上准备着当天下午东北锅包肉的食材，告别了八年“流动摊贩”的漂泊。两位居民工作环境的改善，映射了双流西航港街道“治理痛点”到“治理样本”的深刻变迁。
一个固定摊位后的治理温度
双流区和美小区，建成于2001年，基础设施老化、公共服务配套不足等问题曾日益突出。雨污管网塌陷混流、安防照明有盲区、停车充电难，这些“急难愁盼”成为了3000余名住户的烦心事。而周边西南民族大学带来的流动摊贩聚集、交通拥堵，更让这里一度成为治理的“硬骨头”。
转机始于党建引领下的治理理念之变。“过去是‘管’字当头，现在更多的是‘民声入耳’。”寺圣社区党委书记彭远春说。社区陆续组织座谈会、坝坝会，邀请摊贩、商家、骑手、居民畅谈想法。2025年6月，“双流好市·民大小集”启动招募，伊长江第一时间报名。社区不仅在腾退了违建后的小区空地上划定了1500平方米经营区，设置68个固定摊位，还协助办理健康证和摊位备案证。
告别了与城管“斗智斗勇”的日子，伊长江把更多精力投入到小吃制作中，还主动加入社区志愿服务队。“他一直很感激社区帮忙协调固定摊位，现在不管是防汛一线还是便民服务现场，只要社区有需要都能看到他的身影。”彭远春说，从流动摊贩到治理力量，这样的转变正是“治理入心”的生动注脚。
一名骑手与小区的双向奔赴
同样的变化发生在姚凯身上，作为外卖“单王”，即便他业务能力突出，也同样因为小区路况差、派单困难、如厕不便而头疼。社区邀请姚凯一行走进小区党群服务站座谈，社区书记带头向“小哥”们诚恳发问，“哪里需要增加临停标识？”“哪个转角视线差？”“哪段路晚间照明不足？”……姚凯率先打开话匣子，讲出整改建议，这些来自车轮上的观察，被一一认真记录。
不久后，改变悄然发生。小区主路实现了人车分离，清晰的标识和减速带让秩序井然。更让姚凯感到温暖的是，党群服务站挂上了“暖心驿站”的牌子，冷可取暖、热可纳凉、渴能饮水、累能歇脚。辖区八十多家商户还组成了“爱心商家联盟”，能为新就业群体提供免费厕所、充电和应急药品。
感受到尊重的姚凯，如今成了社区的“移动探头”。雨天路遇故障车辆，他停下用反光标识引导交通；取货时发现居民矛盾，他主动调解......现在的姚凯穿梭在熟悉的街巷时，目光里多了一份守护者的责任。
从伊长江到姚凯，从“被管理者”到“共治者”，和美小区的蝶变背后，是西航港街道“党建引领、多方参与、协商共治”的治理逻辑。彭远春介绍，社区了解到小区存在的问题后，通过“小微协商”平台，汇聚政协委员、居民代表、高校师生等多方力量，达成“改造与治理同步”的共识——地下管网重建、公共安全升级、公共空间亮化、静态交通优化四大工程同步推进，并健全长效运维机制。
民声入耳、治理入心，和美小区的蝶变，正是城市精细化治理最温暖的注脚，也是“人民城市为人民”最生动的实践。
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