文/潘俊良 《四川党的建设》全媒体记者 范吴瑕
民生实事办得怎么样？群众急难愁盼解决了没有？在南充市顺庆区，纪委监委把盯作风作为监督着力点，推行包件监督、柔性监督、回访监督，向形式主义、官僚主义“亮剑”，让群众真切感受到新风正气带来的变化。
顺庆区纪检监察干部就“巡回医疗”开展情况进行回访。图/黎涛
在网络餐饮食品安全专项治理中，西城街道经营外卖生意的严女士门店因后厨脏乱、食品安全隐患突出被责令整改。问题摆在面前，顺庆区并未“一罚了之”。区纪委监委推行“以帮扶整改为主、处罚惩戒为辅”的柔性监督，为困难经营主体预留整改提升空间。
为商户量身定制低成本、可落地的整改清单，上门开展实操培训、提供免费技术指导，协助接入智慧餐饮监管平台……精准整改之下，严女士的门店后厨全面达标，订单随之增长，经营困境得到扭转。今年，顺庆区已有超500家小微商户通过柔性监督帮扶实现合规经营、良性发展。
柔性监督暖民心，刚性监督破顽疾。在南门新城小区，“盼了15年”的房产证终于到手，业主们都很激动。南门新城小区是拆迁还房小区，拆迁还房办证问题长期悬而未决，业主信访持续不断。
信访积案久拖不决，背后往往存在形式主义、官僚主义问题。顺庆区纪委监委以民生领域信访问题集中治理为契机，对信访积案实行包件监督，向程序空转、答复敷衍、久拖不决等顽疾开刀。区纪委监委牵头多方联动，督促责任部门厘清前因后果、共同商讨对策，打通资金、审批堵点。很快，顺庆区超万本房产证陆续发放到位。
此外，针对部分政策存在“纸上落实”“执行走样”等形式主义问题，顺庆区纪委监委通过实地回访、抽样回访、定期回访的方式，督促部门把好事办实、实事办好。
特别是对群众反映的“看病远、就医难”问题，顺庆区纪委监委依托医疗领域专项整治，召集医保、卫健等部门，组建“常规+应急”巡回医疗队定期开展巡诊，为偏远乡村地区行动不便的老年人提供医疗上门服务，并推动医保和政务、银行、药房等多方力量联动，在参保登记、费用缴纳、政策咨询等全流程嵌入便民服务举措。
柔性监督兼顾治理温度，包件监督紧盯积案化解，回访监督守住闭环实效。顺庆区纪委监委多维监督模式协同发力，持续推动党员、干部转作风、办实事，把监督力度转化为看得见、摸得着的温度。（作者单位/潘俊良 南充市顺庆区纪委监委）
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