10月3日，中国东方航空再发情况通报：

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东航通报“空姐下跪事件”

央媒五问东航“空姐跪地道歉”事件：乘客是否“维权过当”，是否涉嫌违法？此类乘客能不能“拉黑”？航司有无“拉黑”机制？

人民日报：乘务员下跪道歉，这合适吗？不是谁嗓门大谁有理、谁闹得凶谁得利，相互尊重，才是解决问题的前提

来源 @中国东方航空

值班编辑 康嘻嘻

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