川观新闻广安观察 彭娟
“老板，帮我充200块钱电费。”日前，在广安市邻水县九龙镇雷公社区农村金融综合服务站（下称“农综站”），王大爷掏出钱递给业主。“我没有智能手机，到镇上交费来回要10块钱车费，在这里充方便又节约车费。”
乡村振兴，金融先行。近年来，人行广安市分行指导辖内涉农银行机构以民生导向为根本，完善服务网络、丰富服务内涵、创新服务模式，让农综站成为农民生活的“暖心驿站”。截至7月末，广安全市已建成农综站479个。
从全面建站到统一标准，确保服务“可持续”。在农综站内，电脑、POS机、保险柜、摄像头等标准配置一应俱全，门头店招、公示牌规范醒目，POS机具或智能终端实现与行内系统缴费平台数据互通。以邻水县为例，已建成农综站90个，其中20个达“三星”级标准，服务网络覆盖全县80%以上中心村社，实现“金融服务不出村，便民业务家门办”。
人员配备是保障。银行机构通过定期培训站点联络员、设立“专属金融顾问”、引入流动服务等方式，保障服务连续性。针对孤寡老人、残疾人等特殊群体，站点人员化身数字支付“辅导员”，手把手教老年人使用智能设备，并提供上门服务、代办业务。同时，银行机构按月开展设施巡检和业务培训，服务站常态化开展反诈、防范非法集资等宣传。
从基础服务到多元融合，打造“一站式”便民窗口。服务站从单一“助农取款”向“金融+民生+产业”综合服务升级，构建乡村“15分钟金融服务圈”。提供账户查询、小额取现、代理缴费等8项基础金融服务。
据统计，今年1至7月，全市农综站累计交易73.21万笔，金额达28439.21万元。服务站还叠加政务、便民服务，接入人社、民政等6部门32项服务，累计办理社保医保缴费29842人次。产业服务方面，在脐橙主产区邻水县御临镇，农综站帮助农产品产销对接、代销等，助力邻水脐橙销售264万余元。
从普惠金融到分类施策，探索服务“新效能”。邻水县建立试点，与县人社局共建“农民工服务”示范点，累计获得财政补贴24.4万元。服务站叠加政务、村务等非金融服务，涵盖行政审批、人社、民政、退役军人服务及村务代办等。广安农商行还叠加宽带申请、手机卡办理、物流、电商、农资代销等三类以上非金融服务，让金融服务深度嵌入百姓生活。
人行广安市分行相关负责人表示，将持续深耕乡土、深耕普惠、深耕民生，不断优化农村金融综合服务站功能、创新服务模式、提升服务质效，以小站点承载大担当，让金融服务助力乡村振兴。
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