华西社区报记者 李玥林 图由郫都区文体旅局提供
国庆假期将至，作为成都市郫都区文旅地标，三道堰景区近日围绕交通、环境、市场、安全、服务五大板块开展旅游环境秩序专项整治，景区面貌焕然一新，游客体验感与满意度显著提升。
每到节假日，三道堰惠里街区、堰桥周边常常游人如织，过去车辆乱停乱放、非机动车随处停放，很容易造成道路拥堵，影响游览节奏。本次整治把交通秩序摆在优先位置，工作人员对停车场、商户门前区域开展全面排查，重新规范停车标线，集中整治占道停车、私设收费车位等乱象。同时兼顾实际需求，疏堵并举规划出6处非机动车专属停放点，在客流高峰点位安排劝导人员现场引导，一边上门向沿街商户宣讲规范停放要求，一边及时劝导纠正乱停行为。如今行走在三道堰街头，车辆停放整齐有序，重点路段拥堵风险大大降低，进出景区通行顺畅了不少。
交通面貌改善的同时，景区环境卫生也迎来全方位“焕新”。工作人员对主次干道、绿化带开展清理修整，及时处置商户违规遮挡风貌、停业区域卫生薄弱等问题，将环境卫生管护责任落实到每一家商户。针对景区水系开展排查疏通，相关管网改造事项纳入后续整改清单；旅游公厕完成维护提升，保洁运维力度持续加大，长期困扰大家的卫生死角、设施老旧等问题得到有效化解。清澈的河道、干净整洁的街巷，水乡风貌更加整洁宜人。
“出来游玩，最关心的就是消费明明白白。”逛惠里街区的游客李女士说出不少人的心声。为守护好旅游消费环境，三道堰加大街区巡逻频次，对商户外摆占道、随意摆放遮阳伞风扇等经营行为进行劝导规范，及时处置集市、广场挤占公共空间的经营现象。工作人员逐户走访惠里商户，仔细检查证照公示、明码标价落实情况，督促整改标价不规范问题，推动景区标牌标识统一规范，同时紧盯违规营运、低价游等风险点，把消费纠纷化解在萌芽状态。现在沿街店铺价格一目了然，游客逛吃消费更安心。
游玩尽兴，安全更要放在第一位。景区把安全排查做细做实，面向餐馆、小食品店等经营主体，检查食品卫生与消防设施；逐一对滨河救生圈、警示告示牌进行核验更新，补齐完善各类安全标识。公共游玩设施、亲水戏水点、道路交通节点全部开展“安全体检”，电线外露、地面湿滑等隐患完成整改，人流量大的点位增派人员值守。除景区范围之外，还同步排查店铺后街电瓶车乱停放、飞线充电等安全隐患，织密多层次安全防护网，为假期人流高峰筑牢安全屏障。
硬件变好，软件服务也同步跟上。三道堰景区升级游客服务点功能，咨询接待、物品寄存、投诉处置一站式就位，还上线“吐槽码”，游客遇到问题扫码即可反馈诉求。53个指示牌、3处导览图完成更新焕新，残疾人通道标线、萌宠管养提示牌陆续增设，无障碍配套、公共区域宠物管理进一步完善，兼顾不同群体的游玩需求。
“这几年经常来三道堰，这次过来感觉变化挺大！道路不堵了，街道干干净净，指示牌也清楚，带老人小孩过来逛很省心。” 市民张先生，带着家人漫步水乡，对景区的变化连连点赞。来自绵阳的游客王女士也深有感触：“之前来玩偶尔会遇到停车难，这次过来非机动车都有专门位置，公厕也干净，扫码就能反馈意见，细节做得很到位。” 看得见的环境改善，可感知的贴心服务，实实在在收获了游客们的好评。
“双节是文旅消费的黄金时段，环境秩序是旅游发展的底气。” 郫都区文体旅局相关负责人表示，“接下来，我们将持续巩固专项整治成果，坚持问题导向，紧盯景区交通、环境卫生、市场经营、安全生产、便民服务等关键环节，常态化开展巡查督导。既要抓好硬件设施的迭代升级，也要打磨精细化服务，以更高标准的旅游环境迎接八方来客。”
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