精神文明报记者 卢瑶
刘影（右一）在活动现场。韩嘉伟 摄
“只有跟着列车，才能了解最真实的情况。”9月28日，在2026年第三批“中国好人榜”吉林省吉林市活动现场，中国好人、国铁沈阳局融媒体中心长春记者站部员刘影在母校吉林铁道职业技术大学，讲述着自己与铁路、与乘客的故事。
从车厢里的乘务员，到全网浏览量达65亿的“铁路网红”，刘影是怎么做到的呢？
2015年夏天，刘影刚刚大学毕业，成为一名客运列车员。她的工作场景始终围绕着车厢里的方寸天地。验票、整理行李架、照料重点旅客，除了这些日常工作，很多旅客还会提出疑问：“列车员，热水龙头怎么开呀？”“充电的地方在哪里？”“4A座位是不是就是04A？”“中转换乘需要走多久？”渐渐地，刘影觉得这些问题不是个体的困惑，而是旅客群体的诉求。“如果能把这些常见问题拍成视频，让更多人提前看到、一次看懂，大家出行不就能更顺畅了吗？”这个念头逐渐在刘影心里发芽。
2019年大年初一，刘影用手机拍摄了第一条短视频——《初一上班的铁路人》。视频很朴实，用打卡式的拍摄记录了动车乘务员的日常作业流程：清晨的岗前准备、车厢内的细致清扫、对旅客的贴心问候…… 这份不加修饰的真实，意外触动了无数网友的心弦。
视频一经发布便引起广泛关注，点赞量节节攀升，陌生网友的留言让刘影感受到了温暖和认可：“原来过年还有这么多人在为我们的出行坚守。”“向铁路人致敬，你们辛苦了。”“这个科普太实用了，下次坐车就知道该注意什么了。”初次“试水”的成功，点燃了她的创作热情。刘影又陆续推出了《小旅客叫我“叔叔”》《4A座位不是04A》等一系列短视频。这让她迅速圈粉无数，打开了自媒体创作的大门。
现场播放刘影的宣传片。 韩嘉伟 摄
刘影的创新理念很快得到了单位的关注与支持。在单位的积极协调下，“影老板”主创团队正式成立，一群志同道合的铁路职工聚集在一起，为了同一个目标并肩作战。她从零开始，自学摄影构图、视频剪辑、文案撰写等技能。单位也为团队提供了专业的拍摄设备，还组织新媒体创作培训，邀请行业专家为他们答疑解惑。团队的力量让创作如虎添翼，《卫生间门打开方式》《高级软卧》《中转换乘》等一系列作品为出行旅客提供了实用指南，获赞几百万。刘影团队用有温度的故事，让铁路职工的担当与奉献被更多人看见、被更多人铭记。
随着影响力的不断扩大，刘影的创作视野也持续延伸。2024年7月，第十二届世界高速铁路大会在北京召开，CR450高速动车组、超导磁悬浮列车等一系列“黑科技”集中亮相，吸引了全球的目光。作为铁路系统的优秀职工代表，刘影受邀担任大会现场“推荐官”。这一次，她不再局限于中文科普，而是创新采用中英文并用的方式，通过“短视频+直播”双管齐下的形式，带全球网友“零距离”打卡大会现场。刘影用一场直播、一系列短视频，让“中国速度”惊艳全球，也让世界看到了中国职工的专业与风采。
刘影在活动现场。韩嘉伟 摄
作为新时代的铁路职工，刘影用实际行动践行着勇于创新、担当奉献的时代精神。她的故事告诉我们，流量可以有温度，网红可以有担当，平凡的岗位也能创造不平凡的价值。如今，在她的带动下，越来越多的铁路职工、吉林职工用自己的专业所长，为行业发展赋能，为家乡建设添彩。
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