9月23日，
邛崃市2026年
旅游从业人员服务质量提升
系列培训首期班
在锦天大酒店正式开班，
来自全市品牌旅游住宿单位
及城区、桑园、羊安片区重点酒店的
60名管理人员、
骨干服务人员参与首期培训。
旅游住宿业是游客感知城市形象的重要窗口。此次培训围绕客房卫生、前台接待等细节，应急处置等环节，旨在提升酒店服务标准化、精细化、专业化水平。同时加强同行交流互鉴，共同维护邛崃旅游住宿行业的良好整体形象。
市文广体旅局相关负责人表示，旅游住宿业是游客感知邛崃城市形象的重要窗口，当前游客对住宿品质和数字化服务的要求持续提升，人工智能、新媒体营销等新技术正在深刻改变行业运营模式，希望参训学员珍惜学习机会，学以致用提升服务能力，从客房卫生、前台接待等细节抓起，从应急处置、舆情应对等底线环节管起，不断提升服务的标准化、精细化、专业化水平。同时加强同行交流互鉴，共同维护邛崃旅游住宿行业的良好整体形象。
邛崃市文广体旅局
市场监管科科长 肖叶东：>>
“在中秋、国庆双节来临前夕，启动我市旅游行业服务水平专项提升培训，就是要针对性补齐行业服务短板，推动全市旅游从业者的服务意识与综合素养全面提升。下一步，我们还将统筹做好双节期间文旅活动组织、安全生产、服务保障等重点工作，让市民游客度过一个安全、欢乐、祥和的双节假期。”
据了解，本次系列培训共开设11个班，采取分期分批、送教上门的方式，陆续在夹关镇、天台山镇、南宝山镇、平乐古镇景区、天台山景区等地开展，内容覆盖管理、营销、卫生、安全、服务等关键环节，涉及旅游住宿、景区景点、文旅新业态等核心领域，计划2026年底前累计完成29场次培训。
学员 周思琴：>>
“过去我们总觉得品质好就是酒店的核心竞争力，现在面对更多有个性化需求的消费者，品质好已经成了服务行业的基础底线。今天的学习不仅帮我们巩固了品质服务的基础，还通过AI相关内容的学习，帮我们拉高了服务行业的上限，能让我们在这个行业里走得更远更深。”
近年来，邛崃依托优质山水人文资源深耕 “文君故里 醉美邛崃” 城市IP，文商旅体融合发展势头强劲，文旅市场热度持续增长。下一步，市文广体旅局将持续推进系列培训落地见效，不断扩大培训覆盖面，健全文旅人才培育长效机制，为邛崃文旅产业高质量发展夯实人才根基。
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