封面新闻记者 罗田怡
近日，一台一人高的自助式即买即退一体机悄然亮相成都太古里商场内。据成都太古里相关负责人介绍，该设备9月21日完成部署调试，系西南地区首次落地。上线当晚，一名在LV门店消费的境外游客便通过这台机器自主操作，顺利办结离境退税业务。
自助退税一体机的落地，是锦江区离境退税服务体系持续完善的一个缩影。9月24日，记者从成都锦江区获悉，截至今年8月，锦江区离境退税商店增至298家，其中超160家门店开通“即买即退”，最快3分钟即可办结退税。
即买即退一体机
退税网点扩容提质
小额消费多数免实物核验
漫步春熙路商圈，入境游客络绎不绝。各大商场的蓝底离境退税标识、双语指引牌清晰醒目，AI智能翻译屏、“码上来锦江”双语服务二维码分布在商场公共区域，游客可一键查询离境退税政策。
来自匈牙利的游客Annamaria首次到访中国，她刚刚在成都IFS选购了一套茶叶和茶具，准备送给母亲。高效的现场退税办理流程，给她和家人留下深刻印象。“春熙路既有古韵又充满都市活力，退税办理十分方便，我会把成都推荐给更多朋友。”
今年7月，四川全面落地离境退税小额抽检制、无纸化办理新政。退税起退点为200元，文创伴手礼、小家电等商品均可参与退税；退税销售额1万元以下的申请实行按比例随机抽检，多数小额消费游客无须现场实物核验。游客可通过“码上退”线上提交材料，免去携带、核验纸质单据的烦琐，退税等候时间进一步压缩。
退税便利化红利，也持续惠及商圈商户。“成为离境退税商店后，入境游客占每日客流约30%，单日相关商品GMV（商品交易总额）可达上万元。”小米之家IFS门店店长周满介绍，门店已布设境外银行卡POS机具，店员也完成了退税业务专项培训，一些小家电受到海外游客喜爱。韶音IFS门店负责人熊文铭也表示，醒目的退税标识能够吸引境外游客进店，有效拓宽客源。
涉外服务前置商圈一线
多部门联合值守“投诉·服务点”
随着入境游热度攀升，境外来蓉游客消费需求不断释放，锦江区持续将涉外消费服务前置到商圈一线。
春熙路商圈内多个“投诉·服务点”实现多部门联合值守，可为境外游客提供退税政策咨询、退税门店指引服务，同步收集入境游客在购物、出行方面的意见建议，将游客反馈纳入商圈服务动态优化清单，涉外消费相关诉求就地接收、快速处置。
锦江区商务局相关负责人表示，下一步，锦江区将常态化组织商圈商户开展退税业务培训，持续完善双语标识、外卡支付、自助退税设备等软硬件配套；依托商圈服务点位持续收集入境游客消费建议，迭代升级退税指引与涉外服务能力。
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