今年是群众身边不正之风和腐败问题集中整治攻坚决战之年，全县纪检监察组织聚焦群众急难愁盼问题，以“新官要理旧账”专项行动和“有事找纪检、解决靠组织”工作为抓手，通过“幸福晒场”活动推动党员干部为群众办好事办实事，让监督成果惠及更广，以集中整治实际成效向群众交上答卷。
“以前总听说办证件要跑断腿，没想到现在干部主动找上门，真是太省心了！罗大叔拿着刚为母亲办理好的残疾证明，嘴角的皱纹舒展开来。
近期，宝兴县12345热线接到多名群众感谢反馈，点名表扬宝兴县“政务闪送”服务模式，切实破解了群众办事的堵点难点，让群众少跑腿、好办事、不费心。
以罗大叔为母亲办证的事情为例。此前，宝兴县灵关镇纪委书记在建联村入户走访时，群众罗大叔说起了自己的难事，原来不久前罗大叔的母亲意外摔倒后，需要办理残疾证明，但评残办证需要跑医院、找部门、填资料，但老太太行动不便，没法到现场办理，这可让罗大叔犯了难。
“您反映的问题我们已经登记在册，一定跟进解决！”镇纪委将该问题向镇党委、政府反馈，并督促镇政府分管领导与县残联等部门对接沟通，依托宝兴县正在开展的“政务闪送”服务，迅速落实了评残医生，上门开展残疾证办理服务。“起初，我心里也犯嘀咕，这不就是走形式吗？但我还是抱着试一试的心态，向工作人员说了，没想到还真办成了，你们这项活动搞得太巴适了。”罗大叔逢人便夸。
为了让这种群众满意的优质服务常态化开展，宝兴县纪委监委举一反三，聚焦高龄、空巢老人，重度残疾人、重大疾病患者等特殊群体，推动职能乡镇、部门构建起“群众诉求收集—中心统筹派单—闪送员上门”的闭环服务机制，主动提供从医生现场评残、信息采集到材料审核的“一站式床边服务”，群众可通过村社区、12345政务服务热线等多种渠道反映办事需求，由县政务服务中心统一调度、精准派单，将群众“来回跑”变为服务“送上门”。
同时，县纪委监委将“政务闪送”纳入全县民生实事专项台账，对已完成服务单的办事时效、材料归档、上门流程落实率开展季度全覆盖复查，采取实地核查、电话回访、暗访抽查等多种方式开展“回头看”，对敷衍塞责、流程繁琐等问题当场反馈、跟踪督办，推动相关单位立行立改；对服务态度生硬、“慵懒散浮拖”问题坚持零容忍，做到发现一起、查处一起、通报一起，形成有力震慑。截至目前，已推动开展“政务闪送”上门专属服务145人次。
“政务闪送”服务是宝兴县聚焦群众急难愁盼，持续开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的一张“暖心名片”。如今在村里乡间，群众明显感觉到干部作风变了：以前办事“找不到人、摸不清路”，现在干部主动上门服务，低保申请、养老保险资格认证全程代办，还会提前告知需要准备的材料；以前各项惠民补贴发放“遮遮掩掩、查询无门”，现在每个月公示栏都会清晰列出补贴名称、发放对象、金额明细；以前反映问题“石沉大海”，现在不管是当面说还是扫码提，都能收到反馈和办理时限，真正实现诉求有回音，事事有着落。
群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，宝兴县纪委监委通过“监督一点通”平台、“12388”举报热线、“码上举报”、纪检监察干部下沉走访等方式，广泛收集民情民意，建立问题台账，对纪检监察业务范围内的事项，及时依法依规处置；业务范围外的，督促职能部门认领办理；涉及群众反映强烈、反映集中的急难愁盼问题，分级组织挂牌督办、重点交办，必要时提级办理，实施重点攻坚，以群众满意度检验工作质效。
“群众身边的‘小事’，就是我们整治的‘大事’，我们将持续瞄准群众急难愁盼，深化整治突出问题，真正解决群众的烦心事、操心事、揪心事。”县纪委监委相关负责人表示。
信息来源：县纪委监委
编辑：曹丽雪
责编：胡 潇
审核：桑锦/何晓云
终审：李 刚
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
