德昌县地处四川凉山南部，素有“中国果桑之乡”的美誉，是攀西经济圈的重要节点。伴随县域经济稳步发展、乡村振兴工作持续推进，当地生产生活用电需求不断增长，社会各界对供电可靠性、便民服务水平提出了更高标准。国网德昌县供电公司主动对标新形势、新任务，加快推动供电服务转型升级，实现从“被动响应”向“主动赋能”、“传统营业厅服务”向“线上线下融合服务”“单一供电保障”向“电力+产业+民生”综合服务的转变，不断优化营商环境，持续深化“三零三省”服务，推广“网上国网”线上办电渠道，搭建台区经理网格化服务体系，群众办电、用电体验持续改善，电力服务获得感显著增强。
配电中压运检班列队演练
铸魂砺剑强根基 锻造优质服务队伍
思想是行动的先导，服务提质必先实现思想提级。德昌县供电公司以“铸魂工程”为抓手，抓实干部队伍思想建设，聚焦低电压治理、民生保电、营商环境优化等重点工作，通过专题读书班、案例研讨、工作复盘等多种形式，淬炼管理人员履职能力。与此同时，该公司不断锤炼一线员工工作作风，常态化深入基层班组开展谈心谈话，依托典型案例做实警示教育，补齐服务短板；组织情景化实操演练，模拟各类群众用电诉求，引导员工换位思考、主动服务，严格落实诉求核查、处置、整改闭环管理机制，推动全员服务理念真正落地。
工作人员开展安全用电宣传
电网升级惠乡野 精准护航产业振兴
立足山区供电实际，德昌县供电公司把电网硬件升级作为民生服务的根本支撑，全力补齐农村供电基础设施短板。2026年迎峰度夏期间，针对山区村寨供电现状，该公司将低电压治理作为为民服务重点任务。班子成员带队奔赴热河镇等重点区域实地摸排，逐台建立问题台账，落实“一台一策、分片包保、挂牌督战”工作机制，优化报装审批流程，推行上门勘查、一站式审批、极速接电服务，累计完成13台变压器增容，更换线路12.6公里，惠及群众1200余户，切实保障烤烟季农业生产可靠用电。同年5月，铁炉镇山区老旧台区启动集中整治，面对复杂路况与繁重的施工任务，该公司组建党员攻坚突击队驻点施工，完成煌龙片区9个老旧台区升级改造，更换低压线路7.2公里，惠及农户330余户，农村电网供电质量得到稳步提升。
工作人员检查应急发电车
烤烟产业是德昌县群众增收致富的支柱产业，稳定可靠的电力供应，是烟叶稳产增收的重要保障。2026年8月3日，麻栗镇光辉村计划开展电网线路检修作业，恰逢全村烟叶烘烤的关键时期。为最大限度降低检修作业对烤烟生产带来的影响，德昌县供电公司第一时间启动应急保电预案，调派保电队伍与移动电源车赶赴光辉村专项保电。值守人员全程在岗，实时监测设备运行状态与用电负荷，动态跟踪烤烟房用电情况，保障供电平稳无波动；现场作业人员高效完成接线、调试、并网各项工序，迅速恢复全村烤烟房稳定供电。
“供电公司上门保电很及时，解决了群众急难愁盼问题，稳稳守住了大家一年的丰收成果。”光辉村相关负责人徐文华说道。
以此次应急保电为缩影，今年以来，德昌县供电公司聚焦县域特色产业发展，累计完成特色产业片区设备隐患治理197处；在烘烤、春耕、秋收等关键农时节点落实专人值守，开展现场保电100余次；持续精简报装流程，落地极速接电服务，完成农业生产用电新装440户，以可靠电力护航地方特色产业高质量发展。
网格服务暖民心 绘就乡村振兴画卷
为打通乡村电力服务“最后一公里”，德昌县供电公司依托“村网共建”模式，科学划分服务网格，构建全域覆盖、分级负责、快速闭环的供电服务新格局。严格执行“一格一员、定岗定责、包片包干”制度，配齐台区经理、村社网协员，细化隐患排查、故障抢修、产业保电、便民帮扶各项岗位职责。目前全县共配置66名村社网协员，常态化下沉村寨田间，落实“村委+电力网格员”双向联动，拓宽群众用电诉求反馈渠道，引导群众通过“网上国网”APP线上办理业务，实现居民足不出户即可办结用电事项。截至当前，累计开展进村驻点服务528次，处置群众用电诉求188项，张贴安全宣传资料5万余张，入驻村社微信群612个，本地线上办电业务占比提升至97%。不断增强群众的幸福感、获得感，为乡村产业兴旺、百姓安居乐业筑牢电力根基。
下一步，德昌县供电公司将持续优化特色产业应急保电机制，做细做实网格化便民服务，不断夯实电网硬件基础、提升优质服务水平，以可靠电能守护万家灯火、赋能产业振兴，为德昌县经济社会高质量发展、乡村全面振兴贡献坚实的电力力量。
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