沉寂许久之后，贾国龙再次发声。
记者今天获悉，在9月20日的一场会议上，西贝创始人贾国龙发表演讲称，站在民营企业家的角度，结合西贝这一惨痛的教训，有几点体会和呼吁，“恳请监管部门进一步厘清高流量网络账号的言论边界，区分正常舆论监督、观点辩论和恶意贬损、商业诋毁、网络软暴力。”
贾国龙在演讲中称，对于手握巨大流量，发生纠纷，绕开行业行政投诉、调解、诉讼等正当法定渠道，转而在互联网公开煽动舆论、悬赏造势、挂人引战，甚至株连打击当事人的合作伙伴，应予以规范。
此前报道
9月19日，“西贝被曝将彻底倒闭”话题冲上网络热搜第一，有消息称西贝两三个月内将关闭大部分门店。西贝客服当日回应相关媒体称，全国门店均正常运营，未接到关店通知。
9月20日中午，中国蓝新闻记者前往杭州西贝门店实地探访，大厅稀稀疏疏的坐了四五桌子人，服务员坦言休息日稍微好点，工作日更差，记者问起倒闭传闻，服务员回应“那倒不至于”。
当天，记者联系到西贝客服，对方回应称，目前全国门店均正常运营，我们也会继续用心做好产品与服务，继续坚守品质，用心接待每一位顾客。也恳请大家理性看待网络信息。
西贝事件最早可追溯至2025年9月。彼时，罗永浩在社交平台公开吐槽西贝菜品预制化问题。他直言“好久没吃西贝了，今天下飞机跟同事吃了一顿，发现几乎全都是预制菜，还那么贵”，并呼吁国家推动立法强制餐馆注明是否使用预制菜。这一言论迅速引发公众关注，导致西贝全国门店收入单日减少200多万元。
面对质疑，西贝于9月12日发布42页公开信回应，坚称“门店100%没有预制菜”，并开放后厨接受监督，但随后删除该声明。贾国龙当天还宣布将起诉罗永浩，进一步激化矛盾。当晚，西贝向一线员工发放500元补贴以稳定军心。
9月14日，贾国龙公开道歉并承诺整改，表示将向胖东来学习透明化经营。9月15日，西贝发布致歉信，宣布将中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工，并列出9项具体改进措施。
同年10月，西贝推出“满50元送50元券”等促销活动，累计金额达3个多亿。虽短期带来排队潮，但也导致品牌高端形象崩塌。12月，贾国龙在专访中反思应对失误，承认“选择正面硬刚”“开放厨房”等决策错误，“我认错，我向顾客认错，我向员工认错，也向我自己认错。”
在最近的一次专访中，贾国龙向媒体透露，2026年1月，门店生意同比下滑50%。
西贝“预制菜风波”也被贾国龙将之称为西贝成立以来最大的一次外部危机。据统计，截至2025年11月11日，西贝在全国的门店数量为354家。
来源 | 澎湃新闻
编辑 | 王 言
责编 | 袁 爽
终审 | 孟文林
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