在中江
什么最能衡量民生的温度？
不是宏大的数字和响亮的口号
是群众眉头舒展的瞬间
是诉求落地有声的回响
如何让大家的日常诉求
有处说、有人管、能办好
中江给出的答案是“江心办”小程序
把服务窗口搬到群众指尖
把部门责任压到办理一线
让“悬心事”落地，让“堵心愁”畅通
修复“揪心路”，连通村民心
在继光镇银杉村，大雨冲刷下，一大段进出村的主道路出现了问题——路面垮塌，堡坎悬空……上百名村民出行犯了难。原本宽敞的道路变成了汽车无法通过的窄道，还有继续垮塌的安全风险。村民邓弟昌站在垮塌处直叹气，“这路，啥时候能修好？”
有人提醒：“最近村上一直宣传‘江心办’，要不然试一试？”诉求一键上传，很快，继光镇主要负责人赶到现场了解情况，组织三人协调小组开会，在“江心办”后台程序将诉求直报县三线融合办。
收到“一村被困”的消息，相关部门迅速响应，县交通局积极争取水毁修复专项资金，现场指导乡镇开展施工，严把质量，抢抓进度。经过高效推进，终于顺利完成道路修复，消除了通行隐患，切实保障了周边群众日常出行安全。
村民邓辉彬开着自家的小汽车稳稳驶过，他笑着说：“路修好了，汽车又能开进来了，问题解决得巴巴适适！‘江心办’真好用，我们老百姓反映的事，真的有人管、办得好！”
继光镇相关工作人员表示，以往相关的民生诉求，常常由镇上工作人员对接主管部门，缺少统筹协调的平台。如今，中江建立县三线融合办、开通“江心办”小程序，诉求办理有了更加规范的流程，部门联动更顺畅，办理效率也更高了。
头顶“提心吊胆”，诉求“闪电处置”
“翠竹村原十一社罗中海家的老房子外，树上有马蜂窝，希望尽快处理……”在兴隆镇，每当一条新的诉求信息来到“江心办”后台，就意味着一个最真实的民生诉求提上了办理日程。
接到“有马蜂窝”的信息，“江心办”工作人员立即前往现场查看，确认诉求情况属实，随即组织专业人员进行妥善处理，一天时间就消除了马蜂窝安全隐患。
诉求人罗中海高兴地表示：“用了‘江心办’之后，发现真的特别方便，诉求提交后可以看到办理进度，办理完成还有满意度回访。我们反映的问题，真的有人管、有回音！”
群众利益无小事，一枝一叶总关情。据了解，今年5月至9月，兴隆镇通过“江心办”处理高龄补贴填报诉求17个、垃圾清理诉求30个、马蜂窝清理诉求38个。一个个数字背后，是老人按时领到补贴的安心，是村道巷道恢复整洁的舒心，是头顶隐患被摘除的放心。这些“微诉求”看似不大，却件件连着群众的日常生活，事事映着为民服务的初心。
兴隆镇工作人员告诉记者，“‘江心办’是沟通渠道，更是一本民生台账。以往记录、办理主要靠一线工作人员，容易产生疏忽。现在，依托后台程序辅助，哪些没办、怎么办理、多久办好，系统都记录得清清楚楚。我们的服务能力，也越来越提高和完善了。”
今年5月上线以来
“江心办”已走进越来越多中江人的生活
它让诉求不再“绕弯路”
让每一个呼声，都能被听见
让每一件难事，都能有回音
@中江人
有诉求，别犯难
上“江心办”感受中江的温度
指尖一点，诉求直达
部门联动，限时办理
您的事，有人管、办得好
记者：刘斐灏
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