川观新闻内江观察 张啸
9月9日，内江开展用工指导走进内江人工智能和服务外包产业园活动，邀请省级职业指导专家为企业带来人力资源管理主题讲座并现场答疑。
活动现场
“什么是人力资源？”讲座一开始，四川省职业指导专家杨杲便开门见山地抛出了问题。随后，他结合自身实际经历，从做人力资源需要具备哪些能力、如何做人力资源战略规划等方面，进行了细致地讲解。
在现场答疑环节，一开始参加活动的企业人员都比较拘束，没有人主动提出问题。在杨杲的多次鼓励下，内江满君鑫科技服务有限公司人力资源负责人王豪试探性地提出了第一个问题：“我们是做客服的，新人培训上岗后，被客户骂了会心情不好，严重时还会提出辞职，导致员工流失，如何解决这个问题，保持员工队伍的相对稳定呢？”
杨杲从岗前培训、企业文化等方面提出了建议。“我们可以拆解生产流程，将其碎片化、固定化，让新员工上岗后能明确知道做什么。同时还可以多开展团建活动，加强对企业的认同。”
经过不断地沟通交流，大家渐渐碰撞出了火花，主动提问的越来越多，活动现场氛围也从冷场过渡到了“抢麦”环节。“如何留住年轻人？”“本地人与外地人的比例，保持在多少算比较合适？”“工伤赔偿如何界定？”“产能差不多的情况下，如何降低成本？”.......大家的问题五花八门，涉及的面也越来越广。
针对这些问题，杨杲与大家进行了深入交流，并结合具体案例，提出了自己的解决思路。
“今天收获很大，老师的观点给了我很多启发，回去后我将细化到工作方案中，争取解决企业面临的实际问题。”王豪表示。
下一步，内江市就业创业促进中心将继续深入开展用工指导服务，以巡诊的方式深入企业“把脉”，为企业解决痛点、难点问题，助力企业平稳健康发展。
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