华西社区报记者 李玥林 社区供图
“孩子们在外地工作，不在身边，本来总觉得冷冷清清。多亏社区网格员和志愿者时常过来坐坐，陪我们说说话，大大小小的难处也有人搭把手，心里踏实多了。”9月8日，家住成都市温江区涌泉街道丽晶港社区的曾婆婆聊起在丽晶港社区的生活言语满是暖意。
曾婆婆和老伴唐爷爷是2026年3月住进丽晶港社区第三网格的。两位老人年事已高，子女长期在外工作，没办法贴身照料，属于社区重点关注的异地高龄独居家庭。家属主动找到社区，希望网格能够多给予一些日常关怀，填补异地养老的照料缺口。
接到诉求之后，网格没有简单登记了事，而是第一时间上门走访，摸清老两口的真实状况。唐爷爷听力不好，行动不便，大多时间都在家休养；曾婆婆当时身体尚可，能够自理生活。网格工作人员为他们建立起一户一档的关爱台账，信息动态更新，安排专人跟进，把两位老人纳入常态化随访名单，把关怀落到日常点滴当中。
然而今年5月的一场意外，打破了曾婆婆一家的平静。曾婆婆意外摔伤住院，经过治疗休养之后，身体大不如从前，体质虚弱，只能长期卧床，基本生活自理能力大幅下降。家中仅有保姆照料基础起居，远在外地的子女没办法赶回来陪护。老两口不光日常生活处处受限，长时间缺少亲人陪伴，内心更是充满孤单。
老人的难处，就是网格服务的信号。依托社区“三红聚力・暖心同行”网格服务品牌，第三网格联动为爱而行志愿服务总队、第三网格志愿服务队，启用“三对一”精准帮扶机制，把走心的陪伴送进老人家中。
往后的日子里，网格员和志愿者常常上门，不走流程、不搞形式，坐下来和老人唠唠家常，认真倾听他们心里的想法，一边宽慰老人情绪，一边仔细留意身体康复情况。简单的一句问候、片刻的闲谈叮嘱，一点点消解着独居生活带来的孤寂，让老两口真切感受到，网格就在家门口，温暖就在身边。
除了日常上门探望，志愿者们也留心捕捉老两口生活里细碎的心愿。老人生日当天，网格志愿小队带着鲜花上门祝寿，用小小的仪式，为平淡的晚年生活增添一份欢喜。志愿者王兴建一直牵挂老人们的生活，还自掏腰包购置生活物资，补齐居家的刚需用品。这些算不上轰轰烈烈的大事，却如细水一般浸润着老人的日常生活。
考虑到曾婆婆卧床之后出门十分困难，连理发都成了一件麻烦事，网格瞄准这份微心愿，组织志愿者上门开展免费爱心理发服务。理发的时候，志愿者一边细心打理发型，一边和老人聊天，反复提醒居家安全注意事项。一桩桩看得见、摸得着的便民小事，实实在在化解高龄老人出行难、办事难的现实困扰。
从入户摸排建档，到定期上门陪伴，再到响应一个个细碎的生活需求，丽晶港社区第三网格把微网实格精细化治理，转化为看得见的亲邻服务，让辖区老年群体的晚年生活多一份安稳与慰藉。
温江区涌泉街道丽晶港社区相关负责人表示：“接下来社区会持续擦亮‘三红聚力・暖心同行’服务品牌，用好网格和志愿队伍力量，持续做好常态化走访、精细化对接，群众需求在哪里，网格服务就延伸到哪里，努力让辖区老年人实现老有所安、老有所乐、老有所暖，真正让‘亲邻有感’落地生根。”
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