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近日，杭州的周女士反映，她花300多万元购买的精装修新房，入住仅一个多月便遭遇卫生间反水，家中地板、家具等被污水浸泡，损失不小。
周女士的新房位于杭州萧山一小区的3楼，面积110平方米，2024年购入，今年4月交付，7月下旬正式入住。8月16日下班回家，她发现马桶下水不畅，水位忽高忽低，当晚，她就联系了物业。
此后几天，物业多次上门疏通，并将马桶拆下，可效果并不理想。
更让人没想到的是，8月22日，周女士下班回家，发现家里被淹了。家里的地板、家具、电线等都造成了不同程度的损坏。
周女士说，经物业再次检查和疏通，最终在管道8至10米处找到堵点，双方确认是公共管道堵塞。堵塞物包括“大量砂石、几块石头、三四张类似湿厕纸的物品，以及一些黑色不明物”。
周女士质疑公共管道是否定期检查，同时指出马桶报修处理了多天未成功，期间物业未采取任何防护措施，导致反水后损失扩大。
针对此事，物业经理回应称，堵塞位置在3楼到2楼之间，疏通出的异物推测系楼上业主不文明使用马桶所致。物业表示，一楼污水井每月排查一次，横管每半年主动疏通一次，开发商交付前也做了通球试验，认为已尽到定期维护义务。
记者就此咨询了律师，律师表示，公共管道堵塞导致业主家中反水，责任要根据造成堵塞的原因来划分：如果是管道设计问题，可向开发商索赔；如果是维护、疏通不及时，可向物业索赔；如果因不文明使用又找不到具体实施者的，可起诉整个楼栋的所有业主。
周女士表示，后续会考虑通过法律途径维权。
来源 | 浙江广电小强热线
编辑 | 贺 曦
审读 | 吴秀玲
二审 | 陈 岳
三审 | 王 博
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