精神文明报记者 王露 向真
暑假期间，四川博物院“观妙入真·夜遇永乐”沉浸式导览配置NPC为观众解锁永乐宫建筑营建、壁画传承、迁建保护等文化故事。（四川博物院供图 余姝婷/摄）
撸水豚、互动海豚、化身古风侠客、担任大宋养生官……这个暑期，景区真人NPC沉浸式互动兼职走红，成为众多大学生跳出传统打工模式的新潮选择。
体验经济时代，游客从观光转向沉浸式参与。NPC通过角色扮演和即兴互动，将历史典故、民俗风情、非遗变成可触摸、可对话、可参与的实景体验。NPC新业态催生了剧本策划、演艺培训、IP运营、场景设计等全新职业赛道，为年轻人提供大量灵活就业岗位。
不同于发传单、商超值守等传统兼职，这份贴合文旅新业态的工作，让大学生以沉浸式“场景NPC”的全新方式解锁假期，既能赚取薪酬、积累社会阅历，更能在趣味互动、文化演绎中发挥专业所长、收获成长价值。
他们在岗位上收获掌声与成就感的同时，行业快速膨胀带来的矛盾也随之显现。外包兼职模式下权责模糊、薪资克扣、维权困难等乱象如何破解？飞速发展的景区NPC又该怎样摆脱流量桎梏？记者展开了深度调查。
NPC黎清承与游客互动。（王露 摄）
看现象：大学生纷纷入职景区NPC新岗位
暑期，各大景区人流如织。在资阳方特“江湖奇遇节”的武侠市集里，吆喝声、笑声、刀剑碰撞的拟音此起彼伏。身穿蓝粉撞色古风长裙、男扮女装的黎清承正被一群孩子围在中间，他夸张地用团扇捂住胸口，作势中了一记“无形掌”，随即又翻个白眼，逗得围观游客前仰后合。
22岁的黎清承，是四川音乐学院临空经济区校区的一名大三学生，入行做 NPC已一年有余。上学期间，他趁着周末和节假日到附近的资阳方特兼职；寒暑假也会在学校或家附近的景区兼职。凭借幽默的反差表演，他总能逗乐来往游客。
在黎清承看来，这份兼职有着传统兼职无法比拟的价值。他说：“被游客认可、喜欢，在双向的趣味互动中收获满满成就感，每次上岗都能感受到属于自己的高光时刻。”
今夏，南昌理工学院表演专业大四学生高润泽因在南京海底世界担任“海王”一角走红全网。区别于传统景区剧情演绎NPC，高润泽日常负责陪伴水豚、互动海豚、科普海洋知识、接待游客等工作，被网友称作“神仙暑期兼职”。面对意外走红，高润泽说：“我带给游客正向情绪的同时，他们也会反馈给我很多积极开心的情绪，所以这一点其实会让我过得很充实、也很幸福。”
25岁的河南中医药大学准研究生李行知在景区扮演“大宋养生官”。（受访者供图）
在开封万岁山武侠城景区内，举着“妙手回春”竖幡的年轻“郎中”李行知混在往来喧闹的游人之间，自成一方沉静气场。这位25岁的河南中医药大学准研究生，今年暑假应聘成为景区NPC，凭借一身中医本领，被景区特别安排为“大宋养生官”。他把晦涩的中医理论转化为通俗易懂的江湖趣味话术，让游客在“闯江湖”式的互动体验里，不知不觉记住穴位名称与养生知识。同时也在一次次把脉问诊的实操当中精进自己的技术。
除了商业景区的沉浸式演艺，高校与景区的校地合作模式，也让大学生NPC兼职实现了提质升级。8月4日，江苏省苏州市吴江区同里镇新时代文明实践所与南京师范大学文学院校地共建项目“同里诗光”正式启动，南京师范大学文学院的大学生团队走进吴江同里古镇，化身古代诗人主题NPC，以诗词为媒，让现场观众沉浸式感受江南独特气韵。
“能够把古代诗词教学搬进水乡、园林，通过诗词演绎、游客活动沉浸式文化体验活动，对我们深耕美育实践也很有帮助。”南京师范大学文学院党委副书记乐怡婷说，“也希望通过这种形式，让青少年能在文化传承上发挥更大作用。”
看问题：火爆文旅背后行业痛点众多
然而，光鲜的体验只是一面。各类现实难题，正困扰着不少青年NPC 从业者。
记者在调查发现，景区NPC行业缺乏统一标准规范、权责界定模糊、用工体系松散、流量导向畸形等结构性问题集中爆发，催生低俗内卷、权益受损、安全失范等一系列乱象，让大量青年从业者沦为行业无序发展的主要承压者。
目前，景区NPC未纳入国家职业分类大典，没有明确职业定位。
广东某景区飞天撒花NPC前表演者荼靡表示：“我月薪5500元，每月表演8天。外人觉得钱好赚，其实既辛苦又危险。凌晨3点起来做妆造，7点30上山，吊着5米到8米高的威亚，表演到晚上7点才能下山。”不少NPC每天在岗远超8小时，酷暑穿厚重古装闷热难耐，寒冬迎风站立冻得僵硬，长期工作易导致各类职业病。
由于没有签订劳动合同，无社保、无加班费、无带薪休假等是NPC行业普遍存在的现象，且从业者流动性极大，职业归属感低。“景区以效益为由缩减我的表演次数和工资，也没给我买意外险，我就离职了。”荼靡说。
记者查看多个景区NPC岗位招聘信息发现，景区NPC几乎全部采用外包、多层转包模式，大学生暑期兼职多为简易合作协议。大部分NPC没有正式劳务合同、没有社保，甚至连工资都可能被层层克扣。
资深从业者张北透露，三方中介携款跑路、拖欠NPC演员工资在圈内屡见不鲜：“景区把钱打给中介，中介扒一层皮再往下发，中介要是跑了，演员连说理的地方都没有。”
此外，流量焦虑之下，景区NPC行业普遍“重流量、轻文化”，过度依赖网红颜值，一些NPC的互动表演滑向低俗化。一些景区出现对游客强制“壁咚”、暧昧借位亲吻、过度肢体接触、用嘴送棒棒糖等越界互动行为，不仅饱受争议，也让一些年轻的景区NPC演员不堪其扰。
曾在某景区凭借“赤狐（男妲己）”造型爆火的顶流NPC天阳在今年年初宣布退出NPC行业，他在退圈声明和直播采访中，展示了自己脸上被游客抓伤的痕迹，他直言：“我挣的都是窝囊费。”据其爆料，景区将NPC“被摸次数”纳入KPI考核，倒逼从业者迎合低俗需求。
四川博物院“观妙入真·夜遇永乐”夜间沉浸式导览活动NPC“西王母”与观众随机偶遇互动。（四川博物院供图 朱珺/摄）
看未来：多方发力助力行业健康发展
种种乱象，共同指向一个问题：未来，NPC行业驶向何方？
今年全国两会期间，全国人大代表吴国平提交了关于规范景区NPC职业、加强新就业形态劳动者权益保障的建议，明确提出应研究将“文旅沉浸式互动体验师”纳入国家职业分类大典，同时建议制定服务管理、互动内容安全、服务质量评价等方面的行业标准。这一提案，道出了众多从业者与观察者的共同心声。
“当前用工方以“临时工”“合作协议”规避劳动法义务，从业者权益悬空，行为便难有约束。”四川昱坤合律师事务所专职律师万晓丽建议，应依法明确建立景区现场安全连带责任机制，外包演艺人员因工受伤，景区须先行救助、垫付费用，事后向过错方追偿，以此倒逼景区落实安全管理责任。同时将沉浸式演艺人员纳入正规管理序列，签订劳动合同与工伤保险，出台互动行为负面清单，让从业者既有保障、有尊严，也有边界、有规矩。
“现在行业最大的问题，是所有人都盯着流量。”西南交通大学经济管理学院蒋玉石教授结合一线现状，给出了转型思路：“一是，景区要彻底换思维，从‘赚流量快钱’变成‘做长久口碑’。不要再盲目复刻擦边、猎奇互动，深挖本土历史、民俗、诗词文化，打造专属原创NPC品牌，用文化内容留住游客。二是，要让NPC从‘临时打工人’变成‘正规文旅从业者’。多数兼职NPC没有专业培训、没有职业认知、没有晋升通道，导致服务参差不齐、人员流动性极大。景区要搭建常态化培训体系，覆盖文化知识、互动礼仪、安全避险、自我保护、情绪疏导等内容，同时完善薪酬、保障、晋升机制，减少人才流失。”
中央财经大学文化与传媒学院教授戴俊骋也坦言：“当前行业痛点本质是景区流量焦虑与滞后的职业规范之间的矛盾。部分景区陷入‘颜值至上’或‘土味互动’的怪圈，将NPC视为‘引流工具’而非核心人力资产。”
戴俊骋呼吁景区要摒弃“唯流量论”，建立合规薪酬激励与防骚扰等职业防护机制，将NPC视为核心人力资产，加强职业培训；NPC从业者也要磨炼演技的同时深挖文化内涵，从“颜值网红”转型为景区文化的阐释者与传播者。
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