《四川日报》2026年8月26日 07版

医保明白人卢小红为老人上门讲解医保相关政策。

□刘益静 四川日报全媒体记者 阚莹莹

“多亏你帮忙，不然这些事我真弄不明白。”近日，在遂宁市船山区灵泉街道办事处香山路社区，75岁老人李佐兰对社区“医保明白人”卢小红说。

2025年，李佐兰三次住院，累计通过居民医保报销 3364.66元。社区工作人员上门帮办，让老人全程“零跑腿”。近期，卢小红又上门来为李佐兰讲解最新的就医报销流程。

遂宁市灵泉街道香山路社区“医保+”一体化服务网点。

遂宁市医疗保障事务中心主任徐杰介绍，近年来，遂宁以网格治理体系为载体，优化医保经办服务，每个村（社区）至少配备1名“医保明白人”，常态化开展政策宣传、问题答疑，主动收集辖区群众办事难点，发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，打通医保服务“最后一公里”。

在“一老一小”重点群体保障上，遂宁还拿出一系列暖心举措。老年人凭实体社保卡或身份证即可办理高频业务，各级经办大厅设置爱心绿色通道。高龄、独居、失能老人可享受上门代办帮办服务。困难老年人、残疾儿童参保资助可“免申即享”。新生儿出生90日内完成参保登记，医保待遇追溯至出生当日。同时，“遂视保”视频办平台实现远程代办，补齐“一老一小”线上办事能力不足的短板，医保服务半径进一步延伸。

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