川观新闻记者 阚莹莹

7月下旬，“川浙同行·遇见遂宁”城市推介会在浙江杭州举行。这是遂宁首次以城市组团形式赴杭州推介，集中展示城市文旅资源、产业投资机遇和优质特色产品。

聚光灯下，锂电、电子电路、装备制造及食品饮料四大产业集群和遂锂、遂电、遂酒、遂菌菇、遂罐头及“遂心阿姨”六张“遂品”名片逐一亮相。其中，家政服务品牌“遂心阿姨”的“画风”格外突出。

一个家政服务品牌，何以能代表一座城市，和百亿级的产业同台推介？

重构生态

“散兵”变身“正规军”

去年底，来自遂宁市船山区的刘佳进入家政行业，成为一名家政服务员。与行业里大多数家政公司不同，刘佳签约的遂宁兴欣家政服务有限公司，隶属于遂宁市属一级国有企业——遂宁兴业投资集团有限公司。

遂宁是四川重要劳务输出大市，如今仅家政行业就有企业2172户、从业人员1.5万人，年产值20亿元，服务范围覆盖成渝及北上广深等城市。近年来，遂宁启动“遂心阿姨”家政服务公共品牌建设，统筹“洪城阿姨”“琼江孃孃”等区县子品牌，以“国企+民企”的运行模式，将家政服务业作为区域特色产业来打造。

传统家政行业以中介制、平台制为主，服务人员流动性大，服务质量参差不齐，从业人员缺乏权益保障。“‘找不到好阿姨’‘价格不透明’‘权益没保障’等痛点，在家政服务业长期存在。”遂宁兴欣家政服务有限公司负责人潘维说。

如何破解家政服务业“小、散、乱”的情况？遂宁的打法是，国企牵头推动家政服务业提质增效，让服务更规范、市场更有序。

遂宁以“国企签约”解决全职家政服务从业者职业保障问题。

“我们实行国企签约、服务全程直签，破解行业顽疾，让员工安心、客户放心。”遂宁兴业投资集团有限公司董事长戴宇介绍。

“国企签约”，解决的是全职家政服务从业者的职业保障问题，但市面上还有大量灵活就业人员。“我们又创新构建了‘核心员工制直聘+灵活就业人员规范管理’的双轨运行机制。”潘维介绍，骨干人员实行全员社保覆盖，提供120课时专业化培训，实行“结业证+职业技能等级证”双证上岗及星级晋升体系，灵活就业人员则打通了“招募—培训—输送—就业—回访”全链条，确保服务质量。

今年以来，遂宁已培育注册“遂心阿姨”3267人。

今年以来，遂宁已培育注册“遂心阿姨”3267人，定向输送率达62%。相较传统中介制，“遂心阿姨”一定程度上压缩渠道抽佣比例，让从业人员凭技能增值获利，员工收入较市场零工提升42%。

专业培训

“简单劳务”升级“工匠服务”

8月15日，在国家公共实训基地（河东新区），一场为期约15天、120课时的“遂心阿姨”养老护理员技能培训班正式开班。学员在完成培训后可以参加职业技能等级考试。这也意味着，要成为“遂心阿姨”，需要“持证上岗”。

今年4月，遂宁市商务局等10部门印发《遂宁市促进家政服务消费扩容升级三年行动实施方案》，将家政技能提升培训和家政产教融合赋能两大行动作为重点任务。

遂宁正构建岗前培训、在岗提升、回炉赋能的全周期培训体系。

方案明确，要构建岗前培训、在岗提升、回炉赋能有机衔接的全周期培训体系，支持家政企业采用线上线下相结合方式开展自主培训，对符合条件的按规定落实职业技能培训补贴。同时，支持本地职业院校与家政龙头企业共建，推行“入学即入职、毕业即上岗”订单式培养，为行业定向储备高素质人才。建立校企师资互聘机制，建设一批兼具教学能力与行业经验的骨干教师队伍。

一系列培训模式正在遂宁各地开展。在射洪，射洪市数字家政服务产业园已陆续开通母婴护理、养老照料、厨艺技能的培训课。“培训完成后，学员可以申请不同的职业技能等级证书，例如家政服务员、婴幼儿发展引导员、长期照护师等。”射洪市洪城阿姨职业技能培训学校校长罗利华介绍。

此外，遂宁兴欣家政服务有限公司与四川职业技术学院共建康养融合实训基地，依托学院完备的模拟病房与专业器械，针对助浴、翻身、鼻饲及认知症干预等康养专业开展培训课堂。基地年承训能力4300人，定制开发了12项高端母婴、养老照护等精品课程，截至目前开展技能培训800余人次。

如今，“遂心阿姨”已实现C端与B端覆盖。C端深耕母婴、养老、管家、保洁等家庭场景，通过“遂兴家政”智慧派单平台，让家政服务省心便捷。截至目前，“遂兴家政”小程序注册用户突破1.2万，平均月订单超1000单，入驻商户100余家。B端则聚焦医疗辅护、物业后勤，已服务多家三甲医院。

员工有保障、服务有质量，“遂心阿姨”顺利打开各地市场。目前，“遂心阿姨”已先后在杭州、北京、淮安、泉州等地布局驻外服务联络点，填补当地保姆、月嫂市场缺口，同步拓展医院辅护、机构养老等新兴业态，首批外派上岗32人。

根据方案，到2028年底，遂宁家政从业人员规模达3万人以上，培育员工制家政企业20家以上，培育规上家政服务企业3家以上，行业产值达到26亿元。“我们将构建‘2家国企+N家民企’梯队，推动‘遂宁劳务’向‘遂宁品牌’跃升，打造全国家政高质量发展标杆。”戴宇表示。

（图片由遂宁兴欣家政服务有限公司提供）

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