居家过日子，衣柜门松动、水管轻微漏水……这些看似不起眼的小问题，往往因为家中缺工具、自身无手艺，而变成居民的日常烦心事。针对居民身边的“小急难”，东湖街道凯江社区精准发力，搭起共享工具阵地，拉起邻里志愿队伍，让这些居家小难题就地化解、就近解决。
家住凯江社区东湖尚嶺小区的居民陈必林，此前就被松动的衣柜门困扰许久。要是搁以前，这样的小毛病最让他犯难——找专业师傅，人家嫌活小不愿上门；自己动手，家里又没有趁手的工具。而现在，社区的“工具侠”志愿服务队让这个难题迎刃而解。只需一通电话，志愿者十几分钟就带着工具上了门，彻底解决了他的心头难题。
“家里家具坏了，现在我只需要去楼下找志愿者，就能上门帮忙，非常方便省心。”陈必林说。
这样的邻里互助场景，如今在凯江社区已是常态。作为常住人口达3.2万的复合型城市社区，不少居民都面临着家用工具常年闲置、居家维修又缺工具少手艺的尴尬。为补齐便民短板，2025年4月，社区联合德阳市同心社会工作服务中心，在东湖尚嶺小区打造了“邻里共享工具角”。
经过多轮居民议事协商，一处50平方米的闲置公共空间被改造成了标准化共享阵地。通过“居民自愿捐赠+物业补充采购+辖区商户支持”的模式，汇集各类实用工具200多件，并依托数智平台实现工具预约、借还、评价全流程线上管理，让闲置资源真正流动起来。
“以前家里水管坏了，找邻居借东西，一点不方便，现在到楼下共享工具角，随借随用，各方面都方便，省事又省心。”居民冯观德说。
工具共享只是第一步。社区又通过逐栋摸排、邻里推荐，挖掘出了一批有手艺又热心肠的居民能人，组建起45人的“工具侠”志愿服务队，细分出技术维修、环保改造等多支专业分队，为邻里提供上门维修服务。
“工具侠”志愿服务队队员胡顺华分享道：“干了大半辈子木工，以前经常给邻里搭把手，现在有了正规队伍，我心里很踏实，可以帮助到更多的人，心里很开心。”
为了让邻里互助模式长效可持续，社区还配套推出了“星级认证+积分兑换”激励机制。居民参与志愿服务的时长、收获的服务好评均可累计积分，不仅可以抵扣小区物业费，还能在辖区16家联盟商户享受消费折扣。同时，项目采用“公益+低偿”运营模式，基础上门维修全免费，仅对更换配件收取成本费，部分运营收入注入社区慈善基金，形成良性的互助循环生态。
“我们从居民最日常的小事入手，把闲置的资源用起来，把邻里的技能串起来，既解决了实际问题，也让社区更有温度。接下来我们也会持续优化服务，把这一模式推广好，让更多居民受益。”东湖街道凯江社区党委书记、居委会主任杨斌说。
据统计，该项目自落地以来已累计服务居民360人次，为居民直接节约生活开支超1.1万元。眼下，“共享工具+邻里志愿”的基层治理模式已在东湖街道10个社区实现全覆盖，并逐步向德阳6个区（市、县）复制推广，成为深耕细微民生、赋能基层治理的鲜活样本。
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