网上号源抢空，“大医院”专家号一号难求，怕白跑一趟？不少就诊的患者都遇到过这种就医窘境。
一位来自宝坻区的老年患者，因视网膜脱落，前来就诊。虽然没有预约挂号，但是在导医的协助下，患者挂上了眼外伤科科主任任新军的专家号，得以顺利就诊。
无独有偶，一位河北来津的老年患者也如愿临时约上了专家号。“网上根本约不上专家号，大老远跑过来，还怕白折腾一趟的。”这位老年患者的家属告诉记者，没想到天津医科大学眼科医院能现场协调挂上号，顺利看上了病，太幸运了。
针对老年人不会线上挂号、上班族突发眼部不适、外地患者专程赴院却约不到号这些现实痛点，天津医科大学眼科医院推出“弹性加号 + 精准分诊”组合服务，给线下临时就诊的患者留好 “兜底通道”。
患者一进门诊大厅，导医1分钟内就能快速完成病情初步评估，匹配对应科室，同步查看专家当日接诊负荷，把紧缺号源优先给到最急需的人。远道而来的外地患者、临时发病的本地市民，不用漫无目的地苦等，一到院就能理清就诊路线，少跑冤枉路。
据了解，天津医科大学眼科医院拥有12个临床科室、15个特色门诊，年接诊50余万人次，年手术约3.5万例。白内障、青光眼、眼底病、屈光角膜、小儿斜视眼科等学科齐全，覆盖全年龄段各类眼病。人流量大，“挂号难”一直是很多患者的心病。
不过这里的“加号”，可不是简单粗暴“硬塞病人”。天津医科大学眼科医院院长魏瑞华教授介绍，医院建立了一套科学规范的动态调配机制，弹性加号讲究科学动态调配，拒绝超负荷加塞。
精准分诊就是弹性加号的“神助攻”。导医通过信息化系统可以实时查看各科室剩余号源、每位专家擅长方向，不用患者自己查“攻略”、猜该挂哪个科。工作人员直接帮患者“把关定向”，避免“挂错号、跑错科”的无效奔波。
一边缓解患者抢号焦虑、节省就医时间；另一边让专家专心接诊对口病症，门诊整体效率提升。
这套机制运行之后，现场就诊患者满意度大幅提升，专家号源也物尽其用，医院的区域医疗服务能力进一步释放。
未来，天津医科大学眼科医院还将继续打磨便民服务，升级智慧预约平台，让线上预约更顺手，线下兜底更暖心，线上线下双向发力，化解看病挂号的烦心事。
记者丨赵颖妍
编辑丨王彦淇
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