华西社区报记者 李玥林 街道供图

“不用正儿八经坐会议室填表，喝茶聊天、带娃玩游戏的时候就能说心里话，提意见建议再也没有拘束感！”8月5日，家住成都市温江区公平街道江安社区的居民张女士，说起社区全新的民意征集方式，连连竖起大拇指。

以往一提反映诉求、建言献策，不少居民总觉得流程刻板、氛围严肃，心里的想法不敢放开讲。而眼下在公平街道，民意征集彻底撕掉枯燥标签，辖区村（社区）各出巧招，庭院茶话会、小区趣味游园、街头便民摆摊轮番登场，把收集群众建议融进日常烟火。干群面对面唠家常、邻里边玩乐边提想法，源源不断的民生“金点子”被收集汇总，实实在在转化为小区提质、环境优化、安全升级的治理举措，让居民真正手握治理话语权，当好家园主人翁。

围坐座谈零距离，清茶唠嗑敞开说

一杯清茶、几盘鲜果，没有严肃的会议流程，只有轻松自在的邻里闲谈，这是公平街道分水惠和村、江安社区主推的 “唠嗑式” 民意征集模式，零距离拉近干群距离。

分水惠和村依托红色党课同步开展人民建议征集，村干部与村民围坐长桌倾心交流，大家畅所欲言，现场收集到鱼高燃路坑洼整治、人居环境提质、高标准农田周边美化、增设休闲座椅等5条有效建议，目前已有2项民生工程启动处置。

江安社区专门组织网格员、微网格骨干、志愿者、居民代表共40余人，在户外庭院开展茶话会。工作人员细致讲解微网格闭环处置流程，清晰划分事项办理标准，打消居民“提了意见没人管”的顾虑。大家围绕楼道堆物、小区绿化、老年休闲配套、儿童活动空间等生活琐事各抒己见，诉求收集、处置、反馈全程透明可追溯，居民建言的底气更足。

居民代表王叔深有感触：“以前社区开座谈会，氛围拘谨，有些心里话不好意思开口。现在就在院子里喝茶聊天，干部主动凑过来倾听，大小难题都能敞开说，这种沟通方式我们老百姓打心底认可。”

趣味游园融征集，互动游戏挖金策

如果说庭院茶话是走心谈心，长安路、红桥、龙凤、惠民四大社区打造的趣味游园活动，则用欢乐氛围撬动全民参与，将安全科普、便民服务与建言献策深度融合，老少居民都愿意主动分享治理“金点子”。

长安路社区采用小区点位摆摊、入户走访双线并行的征集方式，紧盯电动车乱停放、楼道堆物、电梯老化等群众集中吐槽的民生难题。现场设置治理欢乐转盘、安全知识问答互动，在趣味游戏中收集增设非机动车停放区、老旧电梯更新等务实建议；志愿者专门坐在小区长椅上，耐心陪同老年居民逐条梳理诉求，不漏掉任何一条民生期盼。

红桥社区举办“江遇邻里・共话需求”居民见面日，把吃瓜大赛、水池戏水、泡泡趴等夏日游乐项目搬进小区。孩子们肆意玩耍，家长们围坐填写需求问卷，围绕小区环境、安防管理、公共设施完善、邻里共建等话题畅聊心声。活动累计回收近百份有效问卷，梳理出环境、安全、设施五大类核心诉求，为社区精细化治理找准发力方向。

龙凤社区创新推出“安全来找茬”“安全大富翁”互动游戏，把消防通道堵塞、电动车私拉电线、燃气软管老化等常见安全隐患做成趣味展示内容，居民沉浸式参与隐患排查，在欢声笑语中学习安全知识、写下改进建议。活动共收集群众留言建议20余条、有效问卷50余份，一面温情留言墙汇集百家心声，让社区安全守护既有民生温度，又有治理准头。

惠民社区开展“一小时”听音行动，同步配套磨刀、义诊等便民公益服务，居民享受贴心服务的同时，随手写下小区治理相关建议。近百位居民到场踊跃建言，活动回收有效问卷82份、手写建议40余条，内容聚焦照明升级、停车秩序规范、环境提质、增设休闲座椅等日常关切。

带着孩子参与游园活动的李女士十分认可新模式：“带娃出门遛弯顺便就能提建议，不用专门抽空参加正式会议，轻松又方便，不管年轻人还是老年人都愿意参与进来。”

台账分级闭环办，件件诉求有回音

广开渠道收集民意只是第一步，让每一条群众建议落地见效，才是创新基层治理的核心落脚点。公平街道指导各村（社区）量身打造诉求台账，实行分级分类闭环处置机制，绝不让群众的心声石沉大海。

各社区因地制宜搭建专属管理体系：龙凤社区启用三色管理台账，按照小事立办、难事协商、难题上报的标准分级登记；惠民社区梳理“问题、需求、资源”三色清单，吸纳热心居民加入自治队伍，实现群众难题群众共商共治；长安路社区统一汇总问卷、便利贴收集到的各类意见，形成完整规范的需求台账。

所有道路修缮、环境提质、设施改造、安全整治类诉求全部登记在册、专人跟踪督办，搭建起“收集—登记—分类—处置—反馈”完整工作闭环，真正做到群众建议条条有登记、群众诉求件件有回音，把居民手写的“金点子”转化为落地见效的民生实干清单。

温江区公平街道相关负责人表示：“下一步，将紧扣‘公为民・平以治’党建引领社会治理品牌理念，持续深耕人民建议征集工作，不断丰富互动载体、畅通民意表达渠道，充分调动居民参与社区治理的积极性，持续提升群众主人翁体验感。我们会始终以群众需求为工作标尺，逐条落实每一条民生建议，坚守为民为公底色，凝聚群众合力，共建共治共享和美家园。”

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