川观新闻德阳观察 古蓉媛

近日，德阳新手妈妈王女士抱着刚出生不久的宝宝，到德阳市人民医院旌北院区妇女儿童中心新生儿科就诊。从检查到看诊全程不到一小时就顺利完成。“9点到医院进行黄疸监测，拿到报告看医生，不到10点就回家了。”不想现场等医生看报告，还能在互联网医院线上让医生解读报告，不用抱着宝宝在医院挤一上午。这样顺畅省心的就诊体验，正是医院新生儿科全流程闭环服务带来的实打实的改变。

“新生儿看诊能不能直接凭医院的出生证号就能办理？新生儿的眼病筛查能否和眼科联动，眼科在妇儿中心坐诊……”这些藏在日常接诊里的小疑问，一直挂在德阳市人民医院新生儿科主任曾燕心上，怎么才能少让新生儿家属“跑趟子”，成了团队琢磨了很久的事。

新生儿科医护团队走进产科开展科普宣教。    德阳市人民医院供图

有了想法就落地推进，今年2月，新生儿科联合产科、信息科与门诊部多部门联动，瞄准新生儿就医的堵点痛点一点点抠细节优化流程。信息科打通医院系统与出生医学证明数据库，新生儿凭出生证号就能一键完成实名建档，后续挂号、检验检查全流程信息自动贯通，再也不用等上户口后多跑一趟办卡。

“为了让刚出院的宝宝能顺畅衔接后续复诊，我们医护团队定期走进产科开展科普宣教。”儿科副护士长刘艳丽介绍，团队还特意调整宣讲时间，挑家属集中的时段把随访注意事项讲透。

新生儿科医生也参与到产科日常查房中，提前和家长对接后续随访安排，产科出院时就能直接帮宝宝预约好儿科门诊的复诊号，把衔接的缝隙彻底补上。针对黄疸监测、眼病筛查、超声检查这些高频复诊项目，医生会提前开好检验检查单，家长线上缴费预约后，按约定时间带宝宝到院，做完检查就能直接看诊，原本要走的六个环节直接精简到两步。如今新生儿眼病筛查等特色门诊的预约量，已经是优化前的3倍。

眼科上门坐诊在新生儿科开展眼病筛查。    德阳市人民医院供图

截至今年7月下旬，医院已经为近千名新生儿办理了出生证实名就诊卡，黄疸随访门诊的平均等候时间，从过去的2至3小时缩短到了25分钟左右，越来越多家长从过去“被动等通知随访”，变成了现在“主动预约就诊”。带着新生宝宝看病少了奔波慌乱，多了从容安心，这也是德医人把“以患者为中心”落到实处的又一份生动注脚。

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