何勇海
近期正值暑期旅游高峰，有游客在社交平台上反映，在广西北海看到一块金海湾红树林景区的指示牌，上面赫然写着“国家AAAA级景区”“免费赶海”的大字，细看后则发现在指示牌左下侧还藏着“购票即可入园”的小字。此事被曝光后引发热议，不少人质疑，既然需要购票，何谈免费？
景区“大字引流、小字埋坑”的经营手段，短期或许能招揽客流，长期只会消耗游客的信任，无异于亲手毁掉自身的发展前景。而这种宣传手段，近年来在不少网红景点、城郊采摘园、小型文旅项目中屡见不鲜。商家利用游客赶路和信息差，靠“大小字”套路诱导到访，把营销算计全用在文字博弈上，而非提升游览体验。
这种投机取巧的负面影响，显而易见。游客满怀期待奔赴景区，结果发现被欺骗、被糊弄，付出了时间、交通成本，却进退两难，游玩的好心情大打折扣，事后大多会在社交平台吐槽。景区的负面口碑一旦扩散，会拉低整片区域景点的口碑，周边正规经营的文旅商家一同受损，对本地旅游市场的整体形象造成破坏，不利于当地文旅产业的长远发展。“大小字”套路也触碰了《广告法》《消费者权益保护法》的红线，违背了不得作虚假或者引人误解的宣传规定，侵犯了消费者的知情权。
旅游行业拼的是口碑与体验，希望景区要摆正经营思路，与其挖空心思设计文字陷阱，不如清晰标注收费标准、游玩范围，用实实在在的服务留住游客。
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