新京报记者 王子扬 编辑 唐峥 校对 穆祥桐
7月14日，“乐事蓝色薯片”登上热搜引发讨论，起因是一位消费者在乐事薯片中发现了一块疑似“蓝色薯片”的异物。对此，乐事方面回应新京报记者称，乐事品牌已关注到此事，并表示对此高度重视。客服已与消费者取得联系，希望可以取回产品作内部核查。
据了解，有消费者发文称自己打开薯片后发现包装内有一片蓝色的薯片，于是发布在社交平台。随后乐事客服联系了该消费者，并沟通了薯片的退回方案，官方提供两种方式：顺丰到付寄回或者当地销售同事上门取回。消费者在确认可以自行保留一半正常黄色薯片、一半蓝色异常薯片作为留存的情况下，选择快递寄回的方式。在寄件前，会全程视频记录薯片的留存与包装。沟通中，客服主动询问是否需要补发一箱乐事体验产品，消费者称，目前最在意的并不是补偿，而是希望得到明确答复：蓝色薯片出现的原因、具体成分，以及产品的食用安全性，同时已向客服提出该袋薯片的退款申请。
对于产品为何会出现蓝色，乐事方面尚未回应。不过，在该消费者内容评论中，也有其他网友表示曾经吃到过“蓝色薯片”。有网友表示，这可能是质检样品，工厂里用的是这种流水线式的炸炉，需要定期放一个染过色的薯片看看烹调时间是否合适。包装袋中出现蓝色薯片“估计是忘记挑走了”。对于该观点，乐事没有回应。
新京报记者联系国内一位薯片厂家技术人员，该人士表示，从目前的生产流程来看，由于薯片从土豆清洗到切片到炸制，都是在流水线内进行，很难会出现异物。即便出现这种蓝色薯片，在最后进入包装前，也会有光学传感器检测到杂色片，然后吹出，不会进入包装内。另一厂家的技术人员也表示，实际生产过程中不太可能有蓝色薯片，该蓝色片状物形态与正常薯片接近可能是测试色选机的测试片或者试验品带入（紫色马铃薯油炸后可能会出现蓝紫色，如黑美人），也有可能是异物（比如输送带破损残片）。“仅凭图片难以直接确定，需要结合实物才好进一步确定”。
值班编辑 古丽
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