川观新闻甘孜观察 洛绒尼玛 雅江县文旅局 陈贵鲜
“学生川西途中遇险情，文旅援手异乡化春晖。”近日，8名获救助的高考毕业生及家属专程向雅江县文化广播电视和旅游局寄送锦旗。以此感谢该局执法人员及时救援、温情帮扶，助力学子平安返乡。
该起暖心救助事件发生在6月18日。当日，8名高考毕业生自发组队前往稻城亚丁景区游玩。众人返程途经雅江县红龙镇时，多名学生突发严重高原反应，并滞留当地。该路段海拔较高、气温偏低。孤立无援的学生随即拨打报警电话，向当地部门求助。
接到求助警情后，雅江县文旅执法人员迅速赶赴现场开展救援。工作人员第一时间找到被困学生，细致核查现场情况。同时耐心安抚学生紧张情绪，缓解众人身心压力。
随后，执法人员将8名学生安全接送至雅江县城。工作人员贴心为学生安排晚餐和住宿，保障学子妥善休整。次日，该局工作人员主动对接协调资源，统一为学生购置返程车票。
工作人员全程跟进护送、妥善安置，助力所有学子平安顺利返乡。高效妥善的处置，圆满化解了此次高原出行突发困境，切实守护了游客出行安全。
此次暖心救助事件，也是雅江文旅温情服务群众的生动缩影。据了解，雅江县文旅局聚焦旅游市场乱象整治、游客应急救助、矛盾纠纷化解等重点工作。常态化处置各类文旅突发问题，全力保障广大游客的合法权益与出行安全。
今年以来，雅江县文化广播电视和旅游局立足群众实际需求。该局持续优化文旅服务、抓实市场治理、完善应急保障，稳步提升服务质效。截至目前，全局已妥善处置各类文旅舆情、纠纷40起，群众综合满意度达100%。
此外，该局常态化开展专项赋能培训。已累计开展文旅服务规范、应急处置、舆情应对等专题培训3期。持续锻造高素质执法服务队伍，以精细化治理筑牢文旅民生服务底线。
雅江县文化广播电视和旅游局相关负责人表示，下一步，该局将持续夯实文旅治理工作基础，持续优化旅游应急处置机制，细化游客帮扶救助各项举措。通过不断提升文旅治理精度与服务温度，擦亮雅江文旅暖心服务名片，为广大游客营造安全舒心的高原旅游环境。
图片由雅江县文广旅局提供。
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